夸客金融、才米公社 2018.10.18-0:11……2018年10月17日星期三，出借人、平台方和经侦在夸客总部进行了第二次三方会谈……Kk总部（蒙自路）催收现场查看情况（10月17日）

夸客金融、才米公社 2018.10.18-0:11……2018年10月17日星期三，出借人、平台方和经侦在夸客总部进行了第二次三方会谈……Kk总部（蒙自路）催收现场查看情况（10月17日）

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第二次三方会谈内容公告（补发）

原创： 出借委 夸客直通车 今天

2018年10月17日星期三，出借人、平台方和经侦在夸客总部进行了第二次三方会谈。

此次会谈，时长约一个半小时，总体氛围较为融洽，现将沟通内容公布给广大出借人：

此处会议主题：如何保障催收工作？如何提高催收效率？

当前，政府相关部门正在和园区全力沟通和协调夸客公司办公场所事宜，制定解决方案，请大家放心，在此期间，公司催收工作正常开展，不会发生像周一这种突然断电的恶性情况。

不过，有两点需要广大出借人注意：

1、 出借委已经安排出借委志愿者入驻平台，监督催收的情况，以保证相关信息能够及时知晓。同时希望大家在没有特殊情况下，不要干扰平台催收工作，不要干扰园区正常经营。如果对催收情况存在质疑，可以反映给出借委，或者安排代表与平台及经侦沟通。

2、 为了提高催收人员（非客户经理）的工作效率及队伍稳定，平台方给出一份激励方案（奖金和绩效）。该方案内容暂未确定，到时会公布给大家，希望广大出借人能够积极投票发言，给出自己的选择与判断。

下面是具体问题解答：

1、 当前催收人员的具体工作？

催收分为平台内催和外包催收。

平台内催中，客户经理志愿者主要工作是提前结清和M1或M2催收，原催收人员主要是逾期标催收，M3以内为主。外包催收则各阶段逾期标都有，收费根据逾期期限划分为主，逾期时间越长，佣金收费越高。（催收佣金和基础费用参考行业市场价。）

如果广大出借人对平台催收不满意，可以随时反映，经侦会根据大家意见让平台做出调整，决定权在大家。具体催收账户金额，经侦会定期公布，具体内容，详见第一次三方会谈公告。

2、 客户经理退佣金问题如何理解？

客户经理退佣金属于侦查追赃工作的一块，具体内容，参考平台内部文件通告。

由于夸客金融的特殊性，平台内部志愿催收员工多为客户经理，如果强行执行退佣金会打击他们的工作积极性，这对所有出借人来说，不是一件好事情。

对此，经侦表示，来上海总部参加义务催收工作的城市经理级别以下销售业务人员，可视个人表现和催收情况予以缓交或减免。

通俗的讲，过来催收和没有过来催收的肯定是不一样的，不能寒了大家的心。

PS:网上相关退佣信息，涉及账户汇款，当事人需向平台核实。

3、 担保公司具体情况如何？

担保公司涉及夸客公司资金已冻结，纳入案件侦查。具体情况，需要进一步侦查。经侦主要负责刑事案件，民事案件不属于其工作范围。如果存在异议，可以向律师及法律工作者咨询，关于民事赔偿的相关事宜，可以咨询专业人士。

4、 贷款端追责问题？

夸客金融大量逾期标，责任直接落实到资产端负责人及员工上。对此，会上各代表明确提出，需严查资产端问题。经侦表示，资产端问题他们已经关注，在调查，但是由于警力有限，需要我们及平台收集有效证据，帮助他们快速落实，有效追查。

5、 股东问题是否在调查？

在调查，凡是涉案人员都会调查。案件到今天，只是刚开始，还远远没有结束，大家不要心急。具体内容，暂时未公开。

6、 郭震洲家属那边有无说法？

郭家律师及家属在案件侦办初期，在郭震洲是否犯罪，是否采取取保候审问题上有过积极沟通，在郭震洲逮捕以后，其家属与律师从未与经侦部门有过任何联系与沟通。经侦与平台和郭家也联系不畅，对此，出借委表示我们想和郭家尝试沟通，希望经侦和平台方帮忙搭线。经侦表示，可以让平台方帮助出借委联系郭家。（具体能否联系上，还得看郭家他们的意愿。）

7、 取保候审高管现状，他们具体工作？

取保候审高管并未失联，在经侦监控下，主要是保障催收工作和配合警方调查。警方在不断督促已离职高管回平台参与催收工作并配合警方调查。

注：

1、湖南谢为民事件

代表已向经侦反映，是无心之举，希望警方能够宽大处理。对此，经侦表示会向上反映诉求，同时告诉所有出借人要合理合法维权，不要冲动，不要有过激行为。

2、经侦具体工作，这一点你们关心，犯罪嫌疑人也关心，我们会和经侦保持密切联系，具体内容真的不方便透露，请大家理解。

3、大家在群里多次提及的一些问题，我们都有反映，经侦也注意到了。未来，出借委会收集大家的问题，统一提交，希望群里的讨论是有意义的，是有价值的，无效信息少一些，盲目的情绪发泄对案件毫无帮助。

4、出借委志愿者现场消息反馈：

Kk总部（蒙自路）催收现场查看情况（10月17日）

一、催收工作情况

（一）总体人数

约90人，其中，志愿客户经理（占大部分）、原催收员工（15人以内）、400客服（10人以内）、支持部门（3人）

（二）工作内容

催收电话主要内容为 ：1.提前3天提醒还款 2.建议提前结清 3.部分逾期提醒（主要由外包负责）

（三）工作状态

除去间歇休息，基本都工作状态在线，尤其是外地的客户经理，早到晚退，他们辛苦了！

此外，我们在现场也听到，有时候一通电话经理要劝说很久，感谢他们！

（四）催收成效

每日的回款数字我们现在看不到。

（五）人员待遇

9月份的员工工资已于前天15号按期发放，上海自愿者每人每天补贴100元，外地自愿者每人每天补贴150元。

（六）有关情况

1、关于平台之前原有的到期前几天的短信提醒，现已更换为拨打电话的形式，故而这一部分的短信不发了。

2、银行划扣方面暂时没有问题。如若出现逾期，会拨打电话提醒。

二、问题及建议

1、当日上海地区的催收经理人数仅为15人左右，占比较小，请更多的上海地区经理参与其中。

2、催收员工现在是APP签到，但不排除个别人只签到不做事，希望公司配合一起监督落实出勤。

PS：新版本公告比原先更严谨，增加了点内容。