夸客金融、才米公社 2018.11.17-20:33……关于11月份（上半月）催收情况的通报

夸客金融、才米公社 2018.11.17-20:33……关于11月份（上半月）催收情况的通报

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关于11月份（上半月）催收情况的通报

夸客直通车 今天

一、催收情况

1.催收数据

11/1-11/15回款总金额8811万，其中逾期回款占比17.26%。

PS：相比上月催收数据，呈下滑趋势，保障催收工作，任重而道远。未来出借委工作方向将作调整，进一步监督平台催收工作，严厉打击逃废债，维护好广大出借人权益。

2. 催收人员情况

11月16日，志愿者按例巡查kk总部催收情况，具体信息通报如下：

1）、总体人数（109人）

APP端签到总人数109人，其中上海81人，异地（大连、太原）28人。

此外另有原催收部门10人。

PS：催收人数上，相比上月有所上升。在保证工作人数的前提下，还要进一步提高大家工作的积极性和效率，争取最大比例回款。

2）、工作内容

催收电话主要内容：

目前回款工作内容分为三块：提醒还款、提前结清、逾期催收。其中回款工作小组人数最多。

此外义务催收经理还成立了数据支持、业务支持、400客服三个不同小组，以保证回款顺畅进行。

3、工作状态

现场催收气氛不错，工位基本坐满了。看到换了不少新面孔，应该是新的一批外地的经理轮岗。

4、催收成效

关于回款情况，答复会每隔15天官方公布一次，期间数据不予透露。

二、补充建议

补充：

1、据了解，优富端的义务经理中已有9人已加入了逾期催收，目前现场逾期催收的队伍已有19人（原催收+义务经理）。

2、关于是否存在员工怠工的情况，夸客的答复：每天每人都会被分派一定数量的呼出电话数（当日需要完成）。隔天还会查对前一天的呼出达成率（前一天电话打了之后有多少人是还款的）。

3、绝大部分员工自己本身是出借人，他们自己对于回款也很重视，特别是那些外地来沪参与催收的经理更为辛苦。员工们感谢出借人理解他们现在做的工作，也感谢大家给他们一个稳定的催收工作环境。

4、出借委已成立催收现场监督小组，每周会有组员（纯出借人）去蒙自路总部监督现场催收情况。考虑到kk员工情绪以及不占用过多接待负责人的工作时间，目前频率定为一周3次左右。每次的监督情况都会上报出借委，一旦发现什么情况会及时转达。由于JZ严厉要求过不可以拍照及摄像，故而将由文字总结，在此希望大家理解。

建议：

1、关于发短信和上征信，借款人还是比较重视的。我们可通过相关政府机构，推动此事的进展。

2、除了上征信和发短信，夸客官网、APP、公众号应该也参考其他平台，在自己的官方渠道公布老赖名单。

3、发警务短信、发律师函、批量诉讼、仲裁、重启对失联借款人的催收（据悉失联人认定过于宽泛）和修复失联借款人。

4、“老赖上征信”对借款人的威慑作用很大，这是出借委的工作重点之一。如果出借人有什么好的建议，也非常欢迎后台留言给我们。

附注：

1、出借委经过与经侦和夸客协商，以后定期15天左右会公布一次回款信息。请广大出借人及时关注直通车公众号。

2、关于蒙自路总部房租事宜的会议（2018/11/12）

参会方：出借委代表、蒙自路园区经理、kk行政负责人

1）、出借委一再向园区方表示，不要再出现停电拉网络的情况，凡事坐下来商量。园区经理会议上并未直接答应，但态度已有所缓和，此事会再跟进。

2）、kk向借委会提供了一份压缩空间的方案。方案计划用两个月时间将总部使用场地合并到5号楼。（5号楼1楼&2楼改造成员工工位、6号楼2楼退租）

3）、园区同意6号楼2楼退租。我们由此提出，要求6号楼2楼的押金以后用作抵扣水电、物业费使用。园区经理表示会向上级转达。

4）、关于房租，借委会向园区表示：情况特殊支付有困难。在此，我们可向zf相关部门寻求帮助。至于房租怎么付、付多少，本次并未深谈，房租的减免需要借委会几轮的谈判，继续加油。

5）、12号楼的租约从18年6月起陆续解约，园区说由于是提前解约，所以押金并未退回。园区表示这笔押金，如果日后法院判决需要退回，他们会配合。

注：我们态度是押金必须全部退回，继续努力。