招财猫理财 2019.1.24-17:34……当前招财猫部分资产清收情况披露（第十期）

招财猫理财 2019.1.24-17:34……当前招财猫部分资产清收情况披露（第十期）

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当前招财猫部分资产清收情况披露（第十期）

招财喵之家（招财猫理财官微） 今天

年关将近，有人过的是年，有人过的是关……每至年末，焦头烂额便成了很多人的常态，各种压力让人喘不过气来。面对年底日益严峻的资产清收情况，即便我们的工作人员已经加班加点，夜以继日地奔走前线，催收遇阻或是资产折损的案例依然比比皆是。“催收困难”这个概念可能是模糊的、空洞的，只有直面这一个个真实案例的时候，才会被赤裸裸的现实所震慑，感叹一句，漫漫催收路，看尽人间百态。

案例一

贵州省水城县客户袁女士，在平台借款后逾期未还。工作人员多次沟通，她每次都会承诺还款，但从不兑现承诺。工作人员无可奈何，上门催款，而袁女士的应对之策也很简单，只要催收人员上门，她就报警，宣称被催收人员骚扰，不给任何理性沟通的机会。在当前严打暴力催收的大背景下，客户只要报警，工作人员便会被叫去公安部门谈话，宝贵的一天时间往往就被耽搁了，催收工作没有丝毫进展。这样的经历反反复复多次，袁女士依然“巍然不动”，丝毫没有要还款的意向，面对平台发出的催收单和律师函，她也无动于衷。她多次对工作人员表示：钱我会还，但反正现在就是没钱，不然你们就起诉我，我应诉。

这样的案例属于典型的老赖客户，他们不跑也不闹，就是表示没能力还款，而类似这种案例，数量之多令人扼腕。

面对这种客户，催收人员是无可奈何的，最终的手段一般也就是起诉，去走漫长的诉讼流程，即使诉讼成功，实际追讨过程也可能一波三折，这还是比较好的情况，更多的时候就是变成一笔坏账，成为平台资产折损的一个数字。

案例二

贵州省独山县客户山先生，于平台借款后逾期未还，工作人员尝试联系了一个月无果，只好上门走访。工作人员先是去了客户做生意的店铺，发现店面已经转让，而后便去了山先生的家里。但没有想到的是，山先生一开门就拿着拖把朝工作人员打来，负责记录催收素材的同事也受到惊吓，视频拍摄中断。好在工作人员现场经验比较丰富，经过耐心解释，稳定了山先生的情绪，双方没有发生肢体上的冲突，才避免了事件升级。

而后在面谈中，工作人员了解了原因，原来昨天也有其他公司的催收人员上门催讨，因山先生不在家，就把他家门口画得乱七八糟，山先生今天才清理干净。碰巧我们的工作人员此时上门，山先生以为是昨天的那些人，情绪比较激动，所以才有了过激的行为。好在我们的工作人员全程都比较克制，没有酿成严重冲突，双方后续的交涉也是比较顺利的，这才没有白白成为“替罪羔羊”。

在实际开展催收工作的过程中，类似这样的事件时有发生。催收人员的工作存在相当的风险，但他们的心中谨记一条高压线：坚持通过合法合规的方式催收，反对一切暴力催收。这是催收人员办事的首要原则，不仅仅是为了平台自身考量，也是为了避免一切耽误后续催收工作进展的风险因素，最大程度保全出借人的资产回收进度，为了整体上的催收工作能够顺利进行。一个个具体的风险事件中，他们必须选择忍让和克制，这是他们一直坚守的职业准则。 

案例三

客户赵先生，于平台借款27万元，未能按期归还。工作人员电话联络客户的预留联系人，联系人表示近期已经接到了很多催款电话，经他了解，原来赵先生向十几家平台借款，总计欠款已达100多万，目前人已失踪，怎么也联系不上他。工作人员于是只能上门追讨，到了客户预留的居住地址，发现早已人去楼空。

无奈，工作人员再度星夜兼程赶到赵先生的户籍地址，欲向其家人了解情况，可没有想到的是，赵先生的父亲一听说是儿子欠款的事，拿起菜刀就来驱赶工作人员，不给任何沟通的机会。工作人员面对客户家人的暴力威胁，谨记高压线，不做任何过激的反抗，只能暂时撤离，以避免事件升级，寄希望于这家人能冷静下来，理性沟通，但尝试数次未果，最终无功而返。

上述案例中，工作人员往往做了一切能做的工作，但事件的发展就是走进了死胡同，看不到反转的契机。许多现实的困境都是如此，催收工作开展的再努力，也不是一定有好的结果。但有一点，是我们的工作人员一直在坚持的：事在人为。哪怕只有百分之一的希望，我们都会尽百分之百的努力。

春节将至，清收工作一天比一天艰难。没有假期，长期通宵，重重困难都不能阻挡我们努力清收的决心。接下里的日子里，我们会继续为保障全体出借人的利益坚持到底，并且让大家了解更多实况清收案例，请持续关注。