关于用户确权的一些疑问说明
荷小包 今天
亲爱的荷包大大们：
昨天我们发布了《关于用户确权的重要公告》，公告发出后荷小包一直悄咪咪地关注着宝宝们在后台的留言，有不知道怎么关注公众号的、刷脸不成功的，也有对待收本金不理解的一些疑问。
为了让宝宝们尽快顺利地完成用户确权环节，小包觉得有必要为大家再做做功课～
Q1、谁能简单明了的解释一下待收本金，待收本金不应该是我们投进去钱吗？
A：待收本金跟投进去的钱是两个不同的概念。待收本金是指现在宝宝们荷包账户内的总充值金额减去总提现金额剩下的部分。
其实这个确权环节主要是让大家确认自己的待收本金以及待收收益。
大家可以按照下面的步骤查看待收清单：打开荷包APP，点击【我】-【消息】-【个人待收金额清单】即可查看。
查看“个人待收金额清单”操作步骤
查看完待收清单后，就可以根据昨天的公告进行确权了。在这儿，荷小包跟大家展开说说待收本金、待收收益。
就像图上标注的，待收本金=收入-支出。
收入：指从银行卡充值到荷包账户的金额。
支出：指提现到银行卡的金额、信用卡还款金额、债权转让手续费、提现手续费以及已兑付金额的总金额。
待收收益（利息）=总资产-待收本金
总资产：指目前可用余额、大荷包资产、小荷包资产、提现冻结金额、信用卡还款冻结金额还有小荷包签到未匹配金额的总额。
Q2、我还有本金，为什么提示不在目标用户名单？
A：出现这个提示的宝宝，是因为你的待收本金为0，因为目前第三方不支持待收本金为0的用户确权，这部分用户可以到荷包APP的【个人待收金额清单】进行核对，具体步骤请参考问答1。（根据互金协会和本平台的测算，有部分用户的总提现金额已等于或已超过总充值金额，但统一记为待收本金0元。）
Q3、怎么才能找到深圳市互联网金融协会服务号？
A：大家可以长按识别以下二维码并关注即可进入“深圳市互联网金融协会服务号”公众号，注意了呀，关注的公众号名称是“深圳市互联网金融协会服务号”，不要关注错了。然后在底部菜单进行“刷脸认证”，认证完毕后同样是在菜单栏的“投票表决”进行权益确认即可。
刷脸认证以及确权的步骤：
Q4、最后显示暂无投票是什么意思啊，下一步怎么办？
A：从关注“深圳市互联网金融协会服务号”公众号到确权完毕（点击最后的“确认”才算确权完毕）就算完成了用户确权环节。
暂无投票是因为目前确权的总金额还没有出借总金额的三分之二。为避免部分出借人不能顺利完成确权影响后续的投票，所以大家都互相转告一下并尽快完成确权哟。
Q5、提现处理中的怎么搞？不在银行也不在荷包里，这个钱是算在待收收益里面了吗?
A：提现未成功的金额会算在总资产里面哟，大家不用担心～详细解答可查看问答1。
Q6、这个确权有什么用？没来得及确权的对自已的资金有没有影响？
A：确权是让大家确认自己荷包账户里的待收本金以及待收收益是否正确，后面兑付环节都是根据确权金额进行的。
在这里再提醒一下，当确权总金额达到出借总金额的三分之二才可以对《兑付方案》进行投票。而且即使后面开始投票了，没有完成确权的用户也无法投票的哟。
Q7、我怎么刷脸不成功？
A：刷脸不成功的宝宝，建议你可以退出微信，再重新进入尝试。
或者你也可以尝试一下以下的小技巧～
刷脸认证应按照提示录制短视频，录制的时候背景色最好为单色（白色），避免有其他人。同时光线选择为顺光，正视摄像头确保面部头像（含耳廓）在线框内。眨眼睛的时候建议正视摄像头，且眼睛应该尽可能睁大一些哟。
Q8、确权时间是多久？
A：因荷包出借人数较多，确权时间可能会比一些较小的平台久一点，在清退期间，确权入口会一直开着大家随时都可以去确权。只要确权金额达到三分之二我们就会开启下一步流程（监委会选举投票和接下来的兑付方案投票等），所以请还没有去确权的宝宝们尽快完成确权吧。
Q9、关于一些特殊问题的处理
A：目前还收到了客服反馈的一些特殊情况，比如：身份证有生僻字不能输入的，账户必须家属来使用的，本人因脸部特殊情况不能进行人脸认证的等等，客服会统一收集问题，我们会跟相关部门进行反馈解决，请大家不要着急。
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