关于出借人意见反馈渠道的说明
铜板街 今天
铜板街自成立以来一直积极响应并充分配合各项监管合规要求，基于当前“以退为主”的网贷行业监管环境，为尽可能避免因政策及行业环境变化而对出借人利益带来的不确定性风险，经董事会审慎考虑及决策，于12月3日发布了《铜板街旗下网贷平台良性退出公告》，自愿良性退出旗下网络借贷业务，并将通过业务转型以实现企业持续稳健发展。
自公告发布之日起，铜板街便正式启动了网贷业务退出相关工作。成立清退工作组，关闭网贷频道相关功能，建立多渠道的出借人沟通方式……
截止12月11日，退出公告中承诺的各项工作完成如下：
1，2019年12月7日完成出借人“网贷历史数据统计确认函”的数据统计与页面更新——已于12月7日发布，并提请出借人查看确认；
2，2019年12月10日发布兑付方案——已于12月10日发布，并附《铜板街旗下网贷平台退出兑付方案相关说明》释疑解惑；
3、良性退出期间，平台网站、APP、订阅号、服务号（微信搜索“铜板街微服务”）等信息平台正常运行——各信息平台持续有效运行，发布最新信息，包括《铜板街旗下网贷平台良性退出相关答疑》和《关于网贷数据确认问题的一些答疑》，及时为出借人答疑解惑，沟通信息；
4、设立来访室受理客户咨询——自公告发布日起，已接待多位出借人，并受理咨询，整理诉求，沟通信息。
在过去一周多的时间里，出借人通过客服热线、在线客服、官方QQ、社区、现场来访等渠道向我们表达了诸多诉求，同时对拟发布的兑付方案提出了各自需求与建议。我们认可出借人“兑付方案一定要建立在切实可行的基础之上”的想法，兑付方案的可行性也是我们思考的重点，然而这与我们现在面临的网贷行业环境息息相关，我们将综合考虑资产的回收状况、通过合法途径进行资产追偿的时间长短，出借人资金的需求等多个因素制定方案。
所以，希望各位出借人能够理解兑付方案背景，尽最大努力保障最多的待收余额顺利回款并尽可能保障所有出借人的根本利益这一共同目标。
针对12月10日发布的兑付方案（征求意见版），如果各位出借人有更好的建议或者意见，可以通过下方展示的渠道进行合理诉求，铜板街会一如既往尊重出借人的合理诉求，结合实际情况，优化最终兑付方案。
1、兑付方案（征求意见版）专用渠道：
1、发送邮件至 yjfk@tongbanjie.com
2、在铜板街社区「退出意见征集」板块发帖
2、在线客服和客服电话（400-869-8686）正常受理咨询，工作时间为工作日9:00-18:00。
3、官方QQ专属客服通道（请凭铜板街注册手机号验证进群）：
QQ客服1群：734902615
QQ客服2群：849160276
QQ客服3群：819758460
QQ客服4群：659904043
QQ客服5群：976129209
QQ客服6群：976137243
QQ客服7群：976157759
QQ客服8群：855673074
QQ群目前多群已满员，群内出借人可以直接反馈意见。为系统全面且高效的表达诉求，请优先采用兑付方案（征求意见版）专用渠道，通过邮件和发帖板块表达您的意见或建议，以方便我们收集整理，更好促进兑付方案的优化。
谢谢您的理解！
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