小诺理财 2019.12.24-10:34……近日，较多客户致电客服，咨询提现资金对应的兑付时间以及后续资金兑付问题。在此统一说明，此次客户至徽常有财App提现的资金是截止2019年10.31日下午5点前兑付到平台且未能及时提现的资金。因支付通道中断后，还款资金暂时无法兑付到平台上，也不再流入存管银行。兑付恢复时间请关注后续通道及方案的进展公告

关于小诺提现的补充说明

小诺官微 今天

尊敬的小诺理财用户：

近日，较多客户致电客服，咨询提现资金对应的兑付时间以及后续资金兑付问题。在此统一说明，此次客户至徽常有财App提现的资金是截止2019年10.31日下午5点前兑付到平台且未能及时提现的资金。因支付通道中断后，还款资金暂时无法兑付到平台上，也不再流入存管银行。兑付恢复时间请关注后续通道及方案的进展公告。

客户注册绑定的手机号变更导致无法提现的操作指引:提交以下材料到96588@hsbank.com.cn
具体材料如下：
1、客户本人一手持身份证正面、一手持银行卡正面的照片；

2、新手机号体现姓名的交费单或者开户单（能证明这个号码是客户本人实名开户的资料）。

以上2份资料上传到邮件附件，邮件名称“小诺理财XXX（客户姓名）-手机号变更”。三个工作日后台帮客户做出修改，就可以正常操作提现了。

有关系统操作异常可在工作时间致电咨询，或通过银行APP咨询在线客服。