1月14日，记者在跨境云贸官网上查到，跨境云贸是由中国丝绸之路文化产权交易所、国匠文化产业（美国）股份有限公司、陕西国匠文化产业集团有限公司全球联合运营。中国运营中心西安接待站为陕西国匠文化产业集团有限公司，地址在凤城四路世融国际25楼。
14日下午2时许，记者来到世融国际25楼，门口聚集了二三十名投资者。该楼层办公室里有国匠文化产业集团字样，但大门紧锁，玻璃门上贴着2020年元旦放假通知，放假时间为1月1日至1月3日，落款为陕西国匠文化产业集团有限公司。记者从世融国际物业了解到，25楼办公室应该是业主买的，之前都正常营业，但从1月1日之后就没人上班了，最近几天经常有人来这里找他们公司的负责人。
投资者鲍女士说，跨境云贸在宣传时一直说他们在咸阳国际机场有大型的广告牌，“我们一直都相信这是一个很高大上的平台，我还瞒着家人，用我老公、女儿、儿子的信息注册了账户，一共4个账户充值了8万多元，现在都被清零了，我还拉好几个朋友一起投资，一共有40多万元，现在快过年了，他们天天找我要钱，我来公司才发现关门了。”
“跨境云贸App的投资方式主要就是充钱买红酒，一瓶红酒2100元，充值后在App里能换成电子现金券，再用这些劵买红酒，买了后不用拿现货，过了一周就能在App里卖出去，交易成功后会返80元的电子券，这些劵可以提现。”相当于投资2100元一周可获利80元，一般都是充值1万多元买5瓶红酒，等一周后就能赚400元，如果每天都进行新的投资，那么每天都能获利。
随后，记者从公安经开分局凤城路派出所了解到，1月13日部分投资人已报警，公安部门已调取了陕西国匠文化产业集团有限公司的部分资料，并联系到负责人王某，因王某等负责人在湖北，约定由公司副总出面于14日下午赶到派出所说明情况，再判断是否涉嫌诈骗，若涉嫌诈骗案件将移交至公安经开分局经侦大队，若不涉及诈骗则会安排公司负责人与报警人协商解决，但因该公司注册地在其他辖区，可能还会涉及案件转移的情况。
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