关于AI考拉良性退出网贷业务的相关答疑！（第一期）
考拉拉 2020.2.4
日前，我们AI考拉已发布了平台业务转型和网贷业务良性退出的公告，考粉们心中有千千万万的疑虑，我们的工作人员也是一直努力着，回复大家的每一个问题。
为了更好地服务考粉们，考拉拉整理了一部分较多人咨询的问题以及相关答疑，希望能帮助大家更好地解惑！
1、什么是退出？
答疑：您好，近日全国互金整治领导小组和网贷整治领导小组联合召开了加快网络借贷机构分类处置工作推进会。会议明确以退出为主要方向，限期出清成为行业大趋势。
退出指的是AI考拉主动退出网贷业务，关闭网络借贷相关服务，通过退出方案完成出借人兑付后转型做其它业务的过程。
2、为什么要退出？
答疑：一方面是“以退为主”的政策要求，另一方面，自2018年6月以来，P2P行业发展进入下行通道，行业规模急剧萎缩，p2p整个行业环境都不利好。
大量第三方支付公司停止和p2p公司资金端和资产端的合作，严重影响APP体验以及运营成本。
为了保障出借人的资金安全，AI考拉决定退出网贷业务。
3、如果平台没问题就应该先全额退资金再公告退出，这才是良性退出！
答疑：考拉是提供借贷撮合服务的信息中介平台。只有借款人的借款到期还款了，投资人才能收到回款。平台宣布退出，处理存量借款人债权回款，是平台进入业务转型与良性退出的正常流程。
4、退出方案有政府参与么？
答疑：AI考拉根据政策背景和市场形势情况，自主选择退出网贷业务，主要是为了在当前的环境下能最大程度保障整体出借人的利益。
方案制定过程中，相关部门密切关注，考拉也会根据实际情况向相关部门进行汇报。
5、退出后我的钱还能回来吗？
答疑：考拉作为信息中介平台，一直秉持守护用户财富，为用户创造更多财富增值的初心。上线4年有余，在此之前，一直是努力完成本息兑付的。目前所有同事也依旧坚守在工作岗位上，全心全力地为资产清收工作做最大努力。相信有用户的支持，我们会更好地推进良性退出工作的有序进行。一切都会按兑付方案进行兑付的哈。请大家不用担心。具体的兑付方案，预计3月左右会发出来。
6、兑付方案为什么不能立马公布？
答疑：公司正在相关部门和律师事务所、会计师事务所的监督下加紧资金资产的盘点、数据核算、系统开发及清算流程设计工作。
兑付方案具体要根据资金、数据、系统及清算流程的工作进度而定。公司将尽最大努力，尽快公布兑付方案，减少考粉们的担忧。
7、现在情况怎么样，公司还正常上班吗？
答疑：请您放心，公司一切运营正常，管理团队和员工都在正常上班，以确保各项工作正常进行。
也恳请广大考粉能有序咨询和沟通，给予一定的宽容和谅解，公司员工的不离不弃，是平台顺利退出和广大出借人权益的最终保障。
公司成立至今一直积极响应并配合监管要求，始终坚持合规发展道路，基于当前的政策和市场环境，主动退出网贷业务并寻求转型，最大程度地保障出借人的权益。
8、去现场用户/大额用户/老用户会有优先兑付方案吗？
答疑：未来的兑付工作将遵循公开、公正、公平原则，所有出借人一视同仁，来到接待现场也不会有任何优先权，都将按照最终兑付方案进行兑付，所有操作都将在APP上进行，请您耐心等待方案公布。
9、在线客服排队，电话怎么也打不通？加群也很慢？
答疑：您好，公告发出后咨询的考粉比较多，如遇电话占线或在线客服排队请耐心等待，我们也紧急增设了电话线路和在线客服席位，您也可以选择加入官方指定的QQ群了解信息。
目前QQ群申请量过大，每一个进群的用户都需要人工审核，请耐心等待，造成延迟等问题请大家见谅。
10、我的到期了，前两天申请了退出，怎么还不提现到账？
答疑：亲，申请退出≠提现。
申请债转退出需要有出借人承接才能完成退出，过年前，大家都是用钱的高峰，承接的人比较少。年前的申请，会等新网银行的结算按顺序进行处理，前提是需要已经有承接资金，如若无承接资金则会在退出处理中。只有退出成功了资金才会到余额。
目前虽然我们开启良退锁盘状态，但是余额提现是不受影响的。目前暂停除提现和在线咨询以外的功能，我们会加快与存管银行系统对账及核验工作。请耐心等待我们的兑付方案出来。
11、能确保本金吗？之前的收益能拿到吗？
答疑：首先，AI考拉是业务转型的良性退出，未来所有的工作都将依法依规进行，会最大程度保障所有投资人的合法权益。再者，用户资金全部在存管银行，目前我们是在转型退出公告阶段，预计在完成所有数据核对后，3月份左右会有兑付方案。
整体退出工作我们都将有序安排，并及时公布在AI考拉官网、APP、AI考拉微信订阅号中，大家及时留意。
12、自由期的钱为什么不能提现？
答疑：AI自动投与优定投服务内容包括在授权期限和授权金额内为用户匹配符合授权内容条件的借款项目并进行撮合（包含授权服务期限内的回款复投），用户在约定的出借期限（即锁定期）后申请并完成债权转让后，才能完成退出成功。退出成功后，出借资金会回到用户的可用余额，用户可以进行提现。
例如用户授权AI自动投12月，锁定期3个月。即授权平台在12个月内为其撮合借款项目，3个月后，服务进入自由期。处于自由期，不代表标的已经到期以及回款。如用户有资金需求，申请发起债转退出，在债转成功后完成退出。只有完成退出到可用余额上的资金，才能进行提现。
当前我们处于所有用户数据清算核算的锁盘状态。在锁盘过程中，暂停投资人注册、开户、充值、投资、申请退出、计息等功能，保留账户查询、余额提现、在线客服、公告发布等功能。自由期的回款会在我们做完清算随同兑付方案按照确权资金一起进行结算。请大家稍安勿躁。
以上则是第一期答疑内容，请广大考粉查收。
目前AI考拉全体员工都在全身心投入平台网贷业务良性退出的工作当中，在此我们再一次恳请广大考粉能有序咨询和沟通，给予一定的宽容和谅解，公司员工的不离不弃，是平台顺利退出和广大出借人权益的最终保障。
也请您相信我们一定会守护好大家的资金，也希望您能和我们共同推动转型工作有序开展。
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