关于AI考拉良性退出网贷业务的相关答疑！（第三期）
奉上今日份的Q&A答疑，考粉们请接收！
考拉拉 今天
今天是2020年2月6日，是我们AI考拉宣布转型并良性退出的第4天。
有用户问我们，为什么每天都说兑付方案的发布时间是最早15天，最晚3月份左右，今天已经6号了！亲，这个我们是从发公告那天算起的，请放心哈，我们不会把每天都当成是第一天，时间确实是在一天天过去的，所以我们的工作也是在紧罗密布中进行的呢！
考拉拉知道，大家目前提问最多的问题，其实还是那几个：为什么你们不能立刻发兑付方案？我到期的钱为什么不还我？为什么你们回复那么慢？客服都不理我！那考拉拉今天就摆出数据事实和大家讲一讲吧！
诉求一、为什么出个兑付方案要这么久，已到期的钱方案出后立刻给我！
首先，资金核对是一个非常精细且严谨的过程，考拉的历史注册用户达到了70万人，哪怕用户的账户只有10块钱，我们也需要做到准确无误。请注意，我们退出，是要核算所有历史注册过的用户的，每分钱都要求要纠清楚。
现在存量几万个标的，要做到每一个用户的数据都精确无误并不是一个简单的过程，这么说大家可能也不清楚量有多大，考拉拉举个大家比较有感知的例子，如果这些数据导出到Excel，用一台高等配置的电脑打开这个表，可能也需要耗时好几个小时，而这仅仅是打开表格，还没到处理数据哦。
其次，内部数据核对完毕后，我们还需要拿着这些数据与存管银行、第三方支付通道的流水数据做一对一的核对，哪怕只有一笔数据与银行的数据对不上，我们都需要排查原因，重新核对，昨天有考粉提问的那个“基于大数据与云计算的P2P清算大系统”，也是为了加快核对速度的。
在数据核对完毕之后，另外一个重要的工作就是做兑付的预测。
可能很多考粉认为，只要数据核对完毕就可以进行兑付了，其实这是基于“钱都在考拉手上”的一种误解。
考拉是一个合法合规的平台，始终坚持网络信息中介这个定位，所有的资金都在存管体系内运转，标的都是真实标的，所以现在出借人手上的很多标的，仍处于未到期状态，这意味后续还有很多借款人我们需要不停的跟进，保障这些借款都能按时平安的回到我们的出借人手上。
这个过程会有很多不确定性，包括，借款人逾期了怎么办？催收的时间会不会很长？最后会不会变成坏账收不回来了？这些不确定性都会影响我们兑付过程中的时间和金额。相信没有一个用户会希望后面自己手上有一笔逾期标的拿不回来，造成了比较大的损失。所以我们的兑付方案，要充分评估和考虑这些因素，同时还有考虑保障每个用户的权益。
所以考拉平台在整个转型退出的过程中，一定会也必须竭尽全力保障每一个出借人的合法权益，请注意，是“每一个”而不是“某一个”，这个也是大家在号召的一视同仁。因为我们并不想因为数据的原因导致某一个出借人权益受到损害。
而大家很重视的“还有什么可以保障大家权益的方案”，我们也在同步研究。大家都不想方案出来后，发现是个让大家蒙受大损失的方案吧？所以一定要给平台时间去制定。我们说过本周会透明工作进展出来就会透明出来，我天天在这里回答各种瞎想污蔑，反馈到上面，这些都是在降低整个工作的推进效率的。
诉求二、我们自己成立了出借人委员会，我们要求能直接参与兑付方案制定！要求平台退出工作更透明，更公开！
亲，感谢大家前期做组织，并收集到部分投资人的诉求反馈给了考拉。退出工作的透明与公开保障也是考拉的退出工作重点，我们将引入公正中立的第三方律所和审计机构，对退出全过程实施监督核查，并公开透明给所有投资人，投资人同步监督核查结果，确保确权数据准据无误。同时所有债权清晰可以追溯，资金进出均有详细记录，所有数据接受监管并定期公示。成立直接能代表所有投资人并且参与兑付方案制定的出借人委员会，我们会进一步研究必要性以及可行性。如有下一步安排，我们会向大家公布。
那考粉们之后要怎么看到自己的资产数据，以及在哪里看到呢？
所有的数据考粉们都可以通过AI考拉App进行验证，同时大家也可以通过自有银行卡的所属银行查询充值、提现的历史数据，打出流水账一目了然~
大家所有的资金流水我们平台都已经上报全国互联网应急中心P2P网贷机构实时数据系统，并保存在新网银行存管账户中，这一点之前考拉拉也有发过类似推文：（请看第一条评论）和大家说过的哈，想要再次了解的可以点击跳转相应文章。总而言之，考粉们的资金是由多方合力保证数据的安全与准确的。
目前正在推进兑付方案制定的工作，方案公布后就能看到，请您耐心等待。
那么兑付方案发布前，考粉们可以先收到我们那些工作的透明公布呢？
本周我们将公布平台良退工作工作开展事项清单，具体到每一天的工作安排和完成时间，分秒必争。
再者本周也会发布良退数据报告。
诉求三、每次我咨询客服不是没人理就是叫我等待，你们有这么忙吗？！
针对考粉的这个问题，考拉拉先和大家报备一下，自己今天的工作报告！
考拉拉2月6日工作纪要：
今天主要负责微信群和微信个人号咨询，与105个考粉进行了深度沟通，为用户解析了949次疑问，向领导反馈了较多考粉的提问是：
① 每天更新兑付方案进度；
② 投资人建议的兑付方案；
③ 尽快公布兑付方案；
④ 如果能提前催收同意提前解除合同；
⑤ 要求自发组建的出借人委员会能直接参与兑付方案制定；
⑥ 已到期的资金兑付方案出来后立刻到账等。
然后利用晚上的时间整理领导反馈意见输出官方信息推送1篇，也就是大家现在看到的这篇，还要抽空一一回复大家在推文下面提的问题，从早上9点开始到晚上9点半结束，耗时12小时30分。
今日总结：虽然略有争吵，但还是有更多的考粉为了大家的权益在努力，点赞！
除此之外，考拉拉统计了其他客服的工作纪要，负责线上回复的同事（例如微信的考拉拉和QQ群的苏苏），大家的人均沟通数都在100+，为大家解答疑惑的次数更是在1000+，而负责400热线的同事，大家的接通数在20+，小伙伴们接过最长的电话超过1小时，我们不能敷衍也不能挂断任何考粉的来电，所以考拉拉恳请大家，耐心等待，咨询的人确实很多！
无论高层还是我们，所有工作人员都在良退工作中不留余力。
我们会按照规范开展良性退出工作并保障广大投资人的合法权益。请大家相信我们一定会守护好大家的资金，也希望您能和我们共同推动转型工作有序开展。
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