给明兮家长的说明信
2020年2月14日 16：00（王嘉树）
这几天翻天覆地的变化，让众多家长伤心了，满怀歉意不知道如何，这两天一直在努力解决所有的问题，可以告诉大家的是，我没有逃避没有放弃，明兮也是我自己的孩子，对她没有一点点懈怠没有一丝的放弃。
明兮的问题依旧在解决中，很多家长都提出了很好的建议汇集给我，也有家长给出了很大的帮助，希望在这一刻帮到明兮，也介绍一些投资人来了解情况，我非常的感激和感动，让我又看到了希望。明兮只要能继续下去，我不予余力。和大家说的是，我没有卷走课件重新再做的想法，如果有机构可以拿走课件给用户提供更好的课程，我愿意全力送上，并让明兮健康发展。同时我没有放弃任何机会，如果有投资收购机会，我可以作为打工者把这个产品继续做好。
同时我也会继续进行给大家转课的事，和努力不冲突。会将转课的信息同步本文章的评论区里。这里非常感谢众多优秀的教育企业，在明兮遇到困难的时候，给出很多优秀的课程供大家选择。在这里不一一答谢，我会将这个心意传达到每一个用户，明兮做的不够好，还请大家给孩子选择一些合适的课程。
针对课程，很多课程都是充足的，此次又有10多家企业加入进来为明兮提供了大力支持，截止目前有21家在线教育产品进入了选择列表，其中窦神大语文和小塔学院也在加速对接中。我们尽量充实更多的优质语文产品提供给大家。针对数量，其中有部分教育产品甚至提出了不限量为明兮用户提供，只要满足大家的在家学习需求。大家无需抢课，都可以满足。
选课程序变化：（技术组）
课程兑换程序更新：
2020/2/15 08：00 更新转课程序
1：增加协议重签功能，大家可以重新选择课程（增加一次重签次数）
2：增加12家教育企业提供的优质课程，目前共计21家教育企业（窦神大语文、小塔学院在路上）
3：增加了“兑换规则”和“上课流程”，方便课程选择后课程兑换
新的产品选择列表是：（对接组）
为了更快沟通，有关转课信息会发到评论里，大家也可以把问题集中在评论里。会整理大家的问题集中解决。
2020年2月14日 15：00
QA:
1、换过的课程还能更改吗？什么时间可以改？
在2.15日早8点会更新转课程序，大家可以修改自己的签约。
2、签约为什么要人脸识别
因为和合作方需要走合规流程，线上合同最快捷简单。
3、明兮有没有自己的录播课？
暂时没有录播课。
5、合同签署不成功如何处理？
合同签署不成功有很多原因导致，1，填写信息必须和刷脸人一致，同时检查信息填写是否正确，2，刷脸时候需要正面对着手机，打开前摄像头，眨眨眼睛，点击录制按钮，等待几秒，找一个光线比较亮的地方，3，非这两种情况，给公众号留言，我们会第一时间处理
6、对方什么时候联系我们，不会对方也不管我们吧
我们会点对点联系到所有家长，提供转课的情况。由于班主任人员有限，可能会有部分延迟。
7、用户登录时手机号一直收不到验证码怎么办？
第一步：检查手机号填写是否正确。第二步：如果手机号确认正确，但是还是一直收不到短信验证码，请联系技术人员，将短信验证码通过微信发送给家长。
8、签署协议过程中如果点击“拒绝签署”怎么办？
点击“拒绝签署”后，返回课程选择页刷新页面或者重新打开链接，即可恢复到重新选择课程状态。拒绝签署后会将用户选择的课程释放，不再占用课程名额
2020/2/14 3：00
尊敬的各位明兮家长：
针对周三与您联系展开课程转换的相关事宜，明兮团队正在日夜加班尽最大努力和诚意服务家长，作为公司的负责人，也在此做进一步的坦诚说明，期待获得您的理解和支持。
在过去的一年时间里，得益于国家对语文的政策倾斜，明兮成为大语文在线教育一名新的选手，一直处在快速发展的过程中。我是一个注重教学产品和结果化的负责人，将公司大部分的资源都投入到产品研发中，坚信好的产品是吸引小朋友和家长喜爱的核心。然而因为发展冒进，去年下旬产品策略上同时开了4个学年的课程研发，导致投入增速大幅增加，原本预计搭配并线推进的融资计划几个月的进展相当顺利，预期能搭配公司增速的节奏。没想到，一月下旬突来的全国疫情间接导致公司经营状况急转直下。
就在上周，春节前原本进展顺利的公司融资计划，原定投资方因线下产业居多，其业务大幅遭受疫情影响，自身经营困难的紧张局面下而终究放弃投资明兮，于是明兮公司运营资金面临立即的缺口。在数个辗转难眠的夜晚后，我不得不做出了结束公司运营这个艰难的决定。
我们紧急向众多在线优质的少儿教育友商品牌寻求协助，本着“停课不停学”的初衷，为您提出了丰富的课程转换解决方案，以弥补明兮课程的损失。在我们的日夜努力之下，一共有超过10余家在线教育课程，包括学而思、火花思维、凯叔讲故事、跟谁学、VIPKID、猿辅导、立思辰等知名企业，汇集了语文、英语、数学思维、编程、美术等几类近千万价值的优秀正课（不含营销课），提供明兮宝宝和家长们来选择转换。
这些兑换课程是头部在线教育公司的优质课程，都在业内享有很好的口碑。届时每位家长朋友都可以通过选择得到高于未履约费用的课程大概1.2-2倍价值的课时作为补偿。虽然不能让家长们真正的满意，这是我及明兮团队为您做的最大努力。
过去12小时，明兮已经为50%家长朋友完成课时兑换工作。在兑换高峰，因技术问题出现偶尔的障碍或延迟，明兮技术团队已经通宵连夜更新，客服团队全员加班到半夜，一起全力解决家长朋友们关切的问题，也在此谢谢我负责辛苦的同事们。
如果您还没进行转换，请自下方二维码在线提交申请，课程转化二维码（也可在明兮学堂服务号/订阅号进入）。
再次对广大的明兮家长们十二万分的歉意，未能继续提供小朋友期盼的语文课程体验，辜负了您和家中宝贝的信任，我会继续尽我所能去弥补这个损失，做好善后工作。谢谢过去这段时间您参与了明兮的成长，期待谅解。
2020年2月14日
明兮创始人 王嘉树
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