关于现场接待指引的公告
民贷天下 今天
尊敬的民贷天下用户：
为在做好疫情防控的前提下有序开展复工，民贷天下将于3月2日（星期一）起开放对外接待服务。
为减少人员流动和聚集，全面贯彻落实好中央、省市关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的各项要求，建议用户优先使用在线咨询渠道了解或反馈相关信息。如确有必要到现场进行沟通，请遵循如下指引：
1.因疫情期间接待能力有限，平台将采取预约上门方式开展现场接待，每日限定接待人数上限为20人（约满为止），请至少提前1个工作日联系客服人员预约登记，未预约客户不予接待。
2.预约渠道：平台客服热线4008-726-799、在线人工客服（平台官网、APP、微信公众号），人工服务时间：10:00-17:00。
3.来访人员请携带个人身份证，自觉佩戴口罩，做好各种防护措施，并进行相关信息登记。对于不佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状的人员，将不允许进入接待场所。
4.三个以内用户共同来访的，须分开一对一接待；三个及以上用户共同来访的，平台将上报黄花岗疫情防疫小组和属地派出所后再视情况予以接待。
5.现场接访时间：接待时间为周一至周五9:30—17:30。如有变动，将具体视疫情形势和政府要求再另行通知。
未来平台将加强高管和客户的沟通，采取在线直播、定向邀约代表性客户到现场或通过电话、视频会议的形式进行交流，同时公众号将定期公布工作进展，并对不实信息予以辟谣。请大家留意相关信息。
感谢大家对平台工作的理解、支持和配合！
民加科风信息技术有限公司
2020年2月28日
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