银谷在线召开第二次出借委委员会议
银谷在线 今天
2月29日，银谷在线召开了第二次出借委委员会议，受疫情影响，此次会议采用了远程线上的形式。出借委与会委员与平台方孙敏总、运营中心、贷后和催收管理中心、客户服务中心等负责人围绕平台近期总体情况、贷后资产清收工作、用户运营和客户服务等内容进行了深度探讨。
会议开始，银谷在线平台负责人孙敏总首先发言，孙总分析了目前平台总体状况、回款情况及受疫情影响面临的问题。她表示目前公司运营、客服等管理团队和员工正常居家办公，催收部门更是在正月初四就已经开始复工了。虽然疫情肆虐、催收大环境恶化，但是催收部门仍加大催收力度，积极展开工作。她认为按照公司回款数据测算，对于回款方案今年内完成A方案20%的回款比例充满信心，并争取3月份回款2次。公司也会尽快聘请第三方机构如会计师事务所、律师事务所等进行底层资产验证，并出具有效文件证实。同时孙总强调了平台目前只有一个出借委，出借委成员包括：赵**，于*，于**，相**，奚*，刘**，王**（男），骆**，孙**，王*，刘**，周*，马**，曾**。因违反出借委管理规范免去了其他四名委员的资格；对于网络上目前某些人私自打着出借委旗号发布信息、造谣生非的，平台一概不予不认可。
接下来，贷后和催收管理中心负责人详细介绍了平台年后贷后资产回收工作方面的内容。他汇报，催收团队年初四就组织了复工，通过线上远程办公系统在家办公，但因疫情影响，如部分借款人无网银办理困难等原因，催收回款效果仅能达到日常效率的70%左右。他也详细分析了未来平台贷后资产回收工作的五大推进方向：一是联系各地法院、仲裁委，希望部分地方法院成立机构专门对接银谷的借款人案件，进一步加大仲裁、起诉的工作力度；二是开发更多的第三方催收机构平台合作；三是积极对接央行征信，目前已将第一批借款人信息上报到监管机构，等待监管具体接入央行征信的时间；四是通过AI人工智能机器人等电脑自动外呼系统加大电话催收力度，增加精准电催的效率；五是加强利用各种舆论工具包括但不限于公司APP、公众号、官方微信群等方式加强宣传国家和公司打击逃废债的力度，影响借款人的还款意愿。
随后，客户服务中心负责人就公司运营和客服两个方面向全体出借人与会委员介绍了公司运营和客服的有关情况。他表示，目前已选择AB方案的人数超过5.5万，约三分之二的出借人已选方案，目前已兑付金额为1.12亿，公司预计将于3月上旬再回款一次，本次回款面向目前已选AB方案的全体出借人。年后，公司将会继续扩招客服人员，提高接通率，并通过多个渠道向全体出借人展示公司的最新信息和动态。
本次会议的一个核心环节就是交流和讨论。与会成员分别从华信C方案停止问题；对目前的AB方案回款问题；贷后管理问题等出借人关心的方面进行了深度探讨，并对出借委委员提出的疑问进行了解答。很多委员都认为公司与出借人之间有很多的信息不对称情况，希望能与孙总当面多沟通。孙敏总表示公司正在通过公众号、银谷微信群等各种途径想法设法与出借人沟通，后续考虑争取每月至少开一次出借人委员会会议。希望与出借人可以建立长期有效的良性沟通机制。关于华信C方案问题，孙敏总表示，因合作方江苏华信及其合作担保公司多次违约在先，其履约能力完全无法保证，管理层孙总、黄总等已一致同意叫停华信方案，并早已上报监管，后续将用法律手段追讨3200万的借款人回款资金。关于三方账户的客户方案问题，公司承诺将在3月内推出方案。关于有出借委委员提出部分出借人希望认领债权并自主催收的问题，公司正在准备草案，与出借委讨论并上报监管后推出。
会议最后，孙敏总做总结时表示，为了未来更有效的进行催收工作，我们将争取把尽可能多的借款人纳入到央行征信系统里去，提高还款比例。并正与各地公安和各地监管部门进行积极沟通，争取借助他们的力量协助公司解决借款人逃废债的问题。公司未来将尽最大的努力，在合规合法的前提下，加大催收力度，做好清收回款工作。此次会议，增进了平台与出借人之间的相互理解，对于接下来的银谷转型工作的快速推进和落实起到了一个非常积极的作用。虽然目前有很多具体工作还有待落实，有很多挑战需要去面对，但只要大家拧成一股绳，劲往一处使，转型工作一定可以朝着对大家最有利的方向推进！
银谷在线
2020年3月1日
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