X智投相关问题答疑-每日更新，下方评论不做回复
社区大管家 2020.3.2
一、 X智投每日打开进度
截止3月2日X智投打开进度：99%的X智投已经完成打开，预计今日全部打开完毕，个别标的仍有卡顿，今日完成X智投打开工作后，开始逐步修复数据，处理BUG，解冻X智投中的标的回款冻结在存管账户余额。
二、 X智投是如何打开的，具体怎么操作，如何显示在账户中
疫情爆发以来，全国各个行业受疫情影响明显，特别是小微企业影响更大，经济下行。对出借用户的出借能力和出借意愿都有很大影响，用户投资信心不足，导致原先X智投智能投标工具撮合的债权无法正常转让。对应出借用户资金无法正常退出，所以通过将X智投打散的方式，通过底层散标的回款方式及时间来回款。
X智投是一款投标工具，并不是产品，购买了X智投，实际是授权允许去匹配底层标的。如X智投持有期间借款人有还款，则系统会再次帮忙匹配（2020年2月19日开始停止匹配）。比如您出借了3月X智投，里面匹配的散标会有各个期限的，长短都有。相对来讲，长标确实比较多。例如按照匹配到1月散标来说，1个月后，1月标的借款人还款，资金到存管余额（不是可用余额，用户不能操作），系统会再次帮忙匹配，直到3个月到期；对于匹配到的12月散标来说，持有3个月，3个月后系统自动发起债转，其他出借人投了X智投的资金匹配进去，由其他出借人持有剩余期限，对标这个3个月产品的资金资金就退出了。如果其他出借人没有承接，那您就继续持有这个12月。
X智投从2020年2月18日开始陆续打开，由于存在技术困难，按照X商品回款先后陆续打开，预计会在3月6号前全部打散。打开后以散标的形式显示，可以在待收明细-待回款-散标查看。如果是X智投打散后对应的散标，散标名称尾缀带有“X智投”，如下图：
如需查看具体该笔散标是哪笔X智投打散后得到的，可以点击该笔散标进入查看回款计划详情页，界面最下方会有显示，如下图：
三、 X智投打开后，怎么回款，冻结金额什么时候释放
X智投打散后，会按照底层散标的回款方式及时间来进行回款，具体您可通过待收明细-待回款-散标来查看。散标共有两种还款方式，月还息到期还本跟等额本息。一般12月及以上的散标是等额本息的回款方式，每月会有部分本金回款；12月及以下的是月还息到期还本，由于利息暂不兑付所以相当于是到期还本。
X智投打散后，您可能会遇到以下几个情况：
1. X智投打散后对应的散标待收本金不等同于原有X智投本金。
答：由于X智投持有期间会有借款人还款，则存在部分本金差额在存管冻结金额的情况，会在该笔X智投打散后3-4天左右以X智投回款的形式解冻退出至可用余额，如下图：
2. X智投打散前具体包含标的持有中散标的待收本金合计高于原X智投本金。
答：由于涉及到X智投中途循环复投，会有存在持有中散标总额高于原X智投本金的情况，则多出的这部分债权会在X智投打散进行转让。具体被承接情况可通过待收明细-已回款-“智投-循环出借”-回款计划详情页-具体出借项目-已转让查看，该部分不会额外展示在您的待回款记录内。
3. X智投全部打散后，冻结金额迟迟不解冻回到可用余额
答：冻结金额并不会全部解冻，冻结部分由三部分组成：持有期间回款的利息、利息差（微贷出借利息与您投的利息差额）、没复投的部分本金，等您智投打开后对应初始本金的这部分会在打开智投后3-4天退回微贷网可用余额。剩余暂不解冻的金额则继续冻结在您存管冻结内，等待后续安排。
四、X智投打开相关技术问题详细解读
1. 为什么我的X智投待回款退出日提前了？
答：由于当前在打开智投，所以清算日期会变动，只有把清算日期提前，才能提前清算打散，要不然默认都是到期日清算打开（清算日指的是X智投退出日），但您底层散标的回款时间肯定不会受到影响。
2. 我的X智投待回款展示退出日是今日，为何没回款？
答：自2020年2月18日开始平台未退出X智投都会打散按照底层散标来进行回款，所以不再按照X智投退出日退出。您可点击APP-待收明细-待回款-散标查看散标的具体回款时间。
3. 为什么我的账户资产总是变来变去？
答：由于技术在处理打开X智投，数据量非常大，服务器有延迟或者不稳定，所以有时候APP上数据展示或操作会有异常，所有数据都有多地备份，实际本金不会有异，还请耐心等待恢复。
4. 为什么我的总资产减少了？
答：当前如您持有X智投已被打开打开成散标，则原先对应的待收会员让利、待收平台让利、待收活动让利会被剔除，仅剩对应散标的本金跟待收基础利息，所以您的总资产相较之前会减少，但是本金部分肯定不变。
5. 为什么我的总资产跟之前比多了很多？
答：目前会有存在X智投已打散但还继续显示在待回款-智投循环出借内的情况会导致您总资产虚增，建议是等全平台X智投打散服务器稳定后再做关注（到时候可按照散标待收本金总额+2020年2月18日开始对应散标本金回款+冻结金额退出部分看是否等同于您原有的X智投本金总和）
6. 为什么明明收到回款提醒了但可用余额还是没有资金到位？
答：由于X智投打开服务器压力较大所以数据展示会有延迟，建议您等待30分钟左右重新关注下账户余额。
五、可能遇到的BUG和常规问题（持续更新）
1. 为什么官网待收明细-待回款-散标无法正常导出EXCEL？
答：这个情况当前已反馈技术，会尽快排期优化。
2. 待回款-散标里面明明利息不回款，为何要展示利息在里面都不好准确知道当日该回款的金额到底是多少？
答：当前待回款展示的是待收本息的金额，由于利息暂不兑付所以会导致您实际到账金额少，您可点击待收明细-待回款找到该笔散标下一期回款进入该笔回款计划详情页查看对应本金及利息。这个情况会反馈，会继续改进优化。
3. 能不能继续开放APP的回款日历功能，且能展示当月待收本金具体是多少，散标打散后太多了难汇总。
答：这个建议会反馈下，会继续改进优化。
4. 为何提现按钮是灰色的无法提现？
答：提现最低50元起提，建议等待后续回款凑齐50元后再做申请。
5. 提现时界面提示服务器开小差/未知错误没法正常提交。
答：由于2020.1.1号APP服务器问题所以导致充值、提现、出借等操作异常，技术已于2020.1.1号修复完毕。如您当前无法正常操作建议前往APP-我的-账户设置-退出登录退出当前账户后重新再登录操作。
6. 点击进入X智投界面提示要债权转让是什么意思？
答：2020.2.18号开始X智投不支持正常到期债转退出，这个界面提示后续会优化处理，点击“我知道了”即可。
7. 登录APP一直提示要激活存管，但是没办法进入激活的界面去填写激活。
答：如果是安卓手机的话可能未能正常去激活，建议官网操作尝试（www.weidai.com.cn ），登录后点击我的账户-充值会有激活界面提示。
8. 为什么已到回款日的散标未正常回款？
答：由于技术原因导致有时回款日当日散标未正常回款到位，但都会尽快处理到账，如您迟迟未收到可联系客服提供相关信息，为您反馈。
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