心悦商城常见问题回复汇总
小财 人人聚财 今天
一、关于商品品牌及数量
心悦商城商品种类及数量由三方合作机构提供，上架时平台也已查验相关文件，皆为品牌正品行货，财迷可放心兑换。若产品存在明显质量问题，请联系人人聚财在线客服，我们将竭诚为您提供换货服务（目前仅支持换货）。
部分特价商品数量有限，兑换完毕即刻下架。同时，平台也在尽力向合作机构争取优惠福利，若有最新消息，第一时间通知大家。
Ps：使用过程中请严格按照使用说明书进行操作，若有问题，请优先拨打品牌客户服务电话。
二、关于发货时间安排
特殊情况下，心悦商城发货时间为30个工作日。一般情况下，10个工作日内会安排发货。现阶段受疫情影响，部分地区快递时效暂时无法保障。特殊时期，敬请谅解。
三、关于更改收货信息及商品
财迷兑换心悦商品后，若需更改收货信息及商品，请及时联系人人聚财官方客服。若兑换的商品仍未安排发货，则可安排更改。商品若已发出，则无法更换。
四、关于邮费及其它安装费用
心悦商城商品基本提供上门免费安装服务，安装过程中如需额外配件，则按品牌收费标准付费，具体收费标准可拨打品牌客户服务电话查询。若您遭遇强制收费或者不合理收费，请及时联系人人聚财官方客服，我们将第一时间为您处理。
Ps：心悦商城暂不支持物流快递单号查询，若您需要查询具体信息，请联系人人聚财官方客服人员。
五、关于心悦币不足的处理
兑换商品或更换已兑换商品时，若遇到心悦币不足等问题，请联系人人聚财官方客服详询具体解决方案。
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