AI考拉平台近期的运营情况说明
考拉拉 今天
自2月25日发布兑付方案公告至今已1个月，用户确权流程仍在进行中。平台正全力开展逾期债权催收，加快资金回款的工作，切实维护出借人的合法权益。现将近期平台的运营情况说明如下：
一、确权情况
截止3月25日，已确权人数3623，确权人数占比：83%，确权金额21,213.84 万元。
另本周开始是3月确权的最后一周了，按照A兑付方案，我们将在4月15日前开展第二期的兑付工作。我们希望能有更多用户在4月15日前收到兑付，解决大家对于资金回款的需求。所以考拉拉温馨提醒，大家记得去确权哈！这几天我们也会安排短信提醒大家~
二、兑付情况
平台已于2020年3月12日完成了兑付方案发布后的第一期兑付，统一按照9%比例的待收本金进行兑付，兑付金额为986.4万元。
A方案的下一期兑付依旧会将继续按照确权待收本金*（6-10%）的比例进行，时间点为4月15日前。
B方案的兑付正常计息中，确权页面也可看到计息天数。
三、催收及回款情况
催收工作一直是平台的工作重心之一，目前我们在忙于处理贷后催收、方案制定等各项工作中。
已确权的用户，债权由考拉统一管理，过了常规催收阶段后，会安排法律催收以及进一步处置。发布良退后，平台已新增面谈4家第三方催收合作机构，目前已经与3家机构完成签约。
未确权的用户，由于债权不归考拉所有，只能开展常规催收，在当前借款人还款能力普遍较弱的情况下，常规催收效果目前都比较差。
因而最近有用户疑问为什么自己的债权回款慢且少 / 为什么借款人还款了却没收到回款，怀疑回款是不是被平台截留作他用了，在这里考拉拉也统一答疑回复下：
在存管体系内，用户还款都是通过新网银行点对点的从借款人回到出借人的账户，考拉无法触碰资金，也不存在考拉截留的情况。
回款减少主要有2个原因：
1、逾期标的增多，用户没有正常回款，催收效率降低，催收回款及代偿回款比例也在减少；
2、平台的短期标的（期限1-3月）已经基本到期完毕，正常还款的已经回款完毕，剩余是借款人到期未还款的标的（目前逾期的标的也集中在短期标的里面）。而长期标的都是6-12月期限的，每月的回款比例就是1/6或者1/12，摊分下来的金额和占比都相对小点，所以用户感知的回款也是逐渐减少的。
目前借款人的回款方式包括：正常还款、代偿还款、催收还款。正常还款是由借款人通过新网银行账户进行点对点的还款，还款成功后，资金会回到到出借人的账户；代偿还款是由合作方进行催收后，统一通过代偿方的新网账户进行代偿还款，资金由代偿方的新网账户直接去到出借人的新网账户；无论是借款人还款还是代偿方代偿还款，资金都是在新网银行存管账户体系内完成。而催收还款，是进入良退流程后，考拉针对已确权部分资产，采取的外聘催收合作公司进行的催收回款，该部分资金由催收公司催回后，由考拉每月向确权用户进行兑付。其中，代偿还款和催收还款都需要经过资金回收、对账等核验流程，中间会存在到账时间差，是正常现象。
四、接入征信情况
平台已于2019年8月正式接入百行征信。人行征信仍在等待对方排期配合，我们在尽力争取能更早接入。
五、现场接待情况
近期一共现场接待3批次的用户并进行了沟通，现场用户咨询的问题也一一作了对应答复。到访现场的用户在沟通后都能了解到平台后续的兑付能力和诚意。另外现场咨询问题和线上用户讨论到的问题存在具有共性之处，也均由各个渠道线上客服及时回应。
六、平台运营情况
AI考拉平台全体工作人员复工率100%，平台实控人、主要管理层、关键财务、重要技术岗位人员、运营岗位人员保持稳定，平台的所有工作也在有序推进中，请所有用户放心。
近期线上、线下用户答疑咨询工作也在正常有序进行。线上有400热线和在线客服，以及微信、QQ客服号，线下有现场预约接待。目前大部分用户已完成了确权，平台接下来的工作重点也会集中在催收工作上。平台所有线上客服工作时间为工作日10:00至18:00，如有任何疑问，请大家在工作日联系客服进行咨询以及处理。如有需要前来现场咨询的用户朋友，请通过客服渠道进行预约，保障有效沟通。
另外，平台会按月披露良退运营报告，平台股东、高管也郑重承诺不甩锅、不失联、不跑路。我们一直都在，也很感谢大家良退以来对平台的理解和支持，平台承诺坚持运营到最后一笔兑付的完成！
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