关于优化接访工作的通知
2020-04-02 来源：红岭创投
年后复工以来，因受疫情影响兑付进度不理想，近期很多出借人到访，大部分都是要求提前兑付和打折下车的，因所提需求无法满足，出现针对接访工作人员的辱骂、人身攻击、抢夺手机及随身物品、捆绑、拘束工作人员人身自由等过激行为。
为确保正常工作秩序，维护绝大多数出借人的切身利益，同时也为了保证工作人员的基本人身安全，拟对接访工作做一些优化调整：
一、 社区开放了问答版块，有疑问的出借人可以在此提问，我们会协调问题归属的相关部门，尽快关注并回复；
二、 4月6日（周一）起，红岭创投领导层每周安排专门的时间，用于电话接访出借人，与出借人就关心的问题进行沟通，另外，各部门也会安排专人接听电话，具体安排如下：
周一9:30-11:30 客服部 13302435753
周一15:30-17:30 清收部 13612218418（只回答资产清收情况）
周二9:30-11:30 总办 13288038935
周二15:30-17:30 分管清收业务副总裁 18002511749（只回答资产清收情况）
周三9:30-11:30 风险管理部 13352970381（只回答资产清收情况）
周三14:30-17:30 总裁 18126449330
周四9:30-11:30 技术部 18002510397（只回答电脑系统维护相关情况）
周四15:30-17:30 财务部 18002512461（接听问题，汇总后回复）
周五9:30-11:30 清收部 19926592517（只回答资产清收情况）
周五15:30-17:30 运营部 18002510074
特别说明：
1、通话过程请理性表达，文明用语，如出现无端谩骂及人身攻击等语言和行为，可能会被纳入电话接访审慎名单，后续来电可能会被拒接；
2、执意要求打折下车、提前退出及强硬要求平台代寻第三方收购债权的不在接访范围内不予解答；
3、各部门接访人员只负责部门相关问题的沟通，如出现暂时无法回答的问题，可能会需要在通话结束了解情况后，再行回复；
红岭创投电子商务股份有限公司
2020年4月2日
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