关于网信App及PC端账户响应故障问题的说明
网信官微 今天
自5月21日起，网信App及PC端开始出现个别响应故障，原可操作功能开始出现加载速度缓慢的情况。故障发生后，危机工作组当即协调第三方技术团队协助进行故障排查。由于网信原技术开发、系统运维等团队人员普遍离职离岗，造成对原系统硬件的维护不足。第三方技术团队与原技术开发团队、系统运维团队的工作衔接与协助响应不能及时满足目前故障修复工作需要。
目前，经第三方技术团队排查后初步判定，导致网信手机App和PC端故障的原因存在如下两点：1）用于保存用户操作日志的服务器磁盘空间已满；2）机房服务器硬件出现故障。在此，就系统故障期间给广大投资人/出借人带来的不便，我们深表歉意。
出于控制运营成本的考虑，同时，由于原系统本身开发逻辑的高度复杂性使得故障修复面临巨大困难，危机工作组及第三方技术团队综合评估后认为目前不宜也无法在原有系统基础上进行故障修复。
为实现客户端原有数据查询和下载功能，保障客户数据管理工作的准确性和同步更新数据的及时性，危机工作组经审慎评估，提出了技术解决方案，已呈报有关部门。现已组织第三方技术力量，正在开发一套适用于目前各方查询工作需要的数据管理系统。新系统上线后，投资人/出借人均可登录查询相关账户信息及下载合同等项目数据。相关工作正在推进中，有进一步消息，官微会及时公示。
在此，对危机爆发以来能够及时回岗以不同形式协助处理问题的原技术开发/系统运维的同事表示由衷感谢！希望各相关岗位原同事在工作组需要支持时也能及时响应，协助问题解决。同时，请广大投资人/出借人相信，您的账户数据不会丢失，工作组一定会确保数据的完整与真实，并报相关部门备份。
如投资人/出借人对我们的工作有任何意见和建议，或第三方机构有合作意愿，可发送相关信息至zqrgl@ucfgroup.com，我们会第一时间反馈您的信息，并及时回复您邮件。
临时危机管理工作组
2020年6月19日
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