出借人答疑
点融山姆 10-22
近日，有出借人上门提出了一些问题，现做了整理进行答复。
问：官方QQ沟通群要求客服不要随意删除客户的发言，以及不要随意去禁言客户的发言，不要踢人，并且要求全部清除第三方收购工作人员，九姨太不要在里面发三折收购广告，除了出借人和点融工作人员，不允许无关人员和公司进群。
答：进入官群的出借人请自觉遵守群规则，维护好官群秩序，如有恶意刷频，私自发不明广告（包括群昵称），三方链接，拉人聚众，挑衅兹事，言语攻击，扰乱群环境等，客服会按照群规则进行禁言或请出官群，也为了更多的出借人营造一份良好的沟通环境。客服已开始排查，整理官群“无关人员”账户信息，如非点融出借人会请出官群。同时也希望出借人可以通过官群了解到更多的行业信息，点融动态，帮助到不同需求的出借人。
问：点融的催收工作进行每日的工作播报，每日催回多少资金，多少比例多少资金给到出借人，要求每日看到账户有变化。
答：由于催收的特殊性质，无法做到每日工作播报，特别是涉及到法催，整体时间周期较长。相关标的信息可以查阅您的APP。借款标的与出借人一一对应，出借人可通过app关注自己所持有标的的状态及还款情况，借款人的实际还款会通过存管银行返回到出借人账户中。
问：点融的工作不够透明，要求把存管账户进行透明化。
答：银行存管是由银行管理资金，平台仅仅进行信息撮合，平台无法直接接触资金，避免出借人资金被直接挪用。存管账户的明细是根据存管银行要求进行展示。
问：第三方担保是什么意思？保障计划是什么意思？担保还有吗？
答：平台本身没有任何担保，标的有分为征信标，担保标等多种类型，部分借款人会通过第三方担保的形式进行增信，从而获得借款资质。有第三方担保的借款人，如未还款，会按当时约定的，由第三方担保公司按期偿清或部分偿还，未偿还的会进入司法程序。
问：针对借款人他的工作是公务员，是教师，以及有抵押的人员，为什么没有还款能力了呢？
答：行业整体环境导致许多有还款能力的人，丧失了还款意向，不以职业,年龄，标的类型区分。
问：针对今日来访客户的问题反馈要求在官网得到回复，不是在私下进行回复，不管是否能否做到，都在官网通告。
答：每个人诉求不同，无法完全覆盖所有出借人的需求。针对公司重大变动事项或者出借人相关事宜，平台会发布全网公告
问：转让专区是不是点融收割我们出借人的？
答：转让专区是为了更好地帮助出借人解决流动性问题，通过引入第三方资产管理公司，出借人自主定价，经过和三方协商达成一致后完成债权转让交易，平台全程不参与任何交易。
问：如何进行债转转让？
答：【债权转让专区流程解读】
发表回复