关于通道的热点问题客服解答
原创 玖富普惠 今天
01
出借人问：商城什么时候对用户开放？商城商品品类是什么？是否会高于市场价？
官方客服答：“金豆商城”12月21日正式向用户开放销售。
“金豆商城”将会引入多家给一线电商供货的优质商家入驻商城，由供应商为用户提供各类商品和售后服务，尽可能满足用户的多元消费需求，具体销售品类您可以登录“债权通APP”前往商城页面查看。
同时，“金豆商城”将会根据用户的需求不断升级和更新商品品类，并根据部分用户的私人订制需求努力寻找商品上架，比如可能包括房产、汽车等。商品价格是公允的市场价格。如何选择，挑选何种心仪的商品，均由您来决定，不满意的商品您可以不兑换，请您放心。
02
出借人问：哪个通道在期限内选择享有优惠政策？以”通道一”请举例。
官方客服答：12月20日前期限内选择“通道一”，将按“本息余额”为基准1:1兑换商城卡券等权益或房产等其他大额资产权益一次性极速退出。
12月21日起再选择“通道一”（无论是改选或默认确认），以初始本金作为计算基准。
03
出借人问：兑换商城金豆必须是一次性兑换完毕吗？兑换之后必须是一次性消费完毕吗？
官方客服答：您选择“通道一”退出的，即一次性全部兑换成商城金豆退出，商城金豆即交付至您的商城账户中。
兑换成商城金豆以后，不需要一次性消费完毕，商城金豆的最低有效期限是3年，您在商城金豆的有效期内可以根据自己的购物需求随时自主选择您心仪的商品，并根据不同商品的抵扣规则在下单支付结算时直接使用金豆抵扣商品价款。
04
出借人问：商城货源是否充足，是否有购买限制，是否支持使用金豆全额抵扣？
官方客服答：“金豆商城”首批上架销售的商品品类您可以登录“债权通APP”前往商城页面查看，为满足不同用户的购物需求，“金豆商城”将会根据用户的需求不断升级和更新商品品类。商城商品由入驻商家提供，由于供货商备货资源是有限的，单一商品不可能无限制的供应，但商城和入驻商家会尽全力满足用户的购物需求，甚至是定制化供货需求。
“金豆商城”不会因为您使用兑换的权益进行消费而有价格差别对待。每件商品最多可以使用金豆抵扣商品价款的上限以商品展示标注或收银台的支付规则为准。 对于本息全额诉求以及有消费需求的用户而言，选择“通道一”是非常合适的。
05
出借人问：“通道二”自主转让是需要排队的吗？是否可以自愿选择部分转让或组合支付？是否有最低和最高的限额要求？
官方客服答：选择“通道二”以后，您既可以自主确定转让价格，也可以自主选择多种受让方支付的方式，转让价格完全由您自主确定，是否成交、最终能够达成成交的价格也都是由市场决定的。
您转让时需要一次性全部转让，暂不支持部分转让。如果部分大额用户希望结合多种方式组合支付完成转让，我们将根据情况可以后续开通部分功能，但转让只能按照出借人账户整体转让，不支持部分订单转让。
您可以参照初始本金计算基准自主确定转让价格，但一般不建议高于本息余额，如果您高于该金额的可能无人受让、无法成交。购买者会根据时间优先，价格优先等市场化原则进行选择受让，所以转让时间和出价价格确实是很重要的因素，就如同拍卖一样。由于市场化做法，一般各方都不会干涉，完全尊重双方自主自愿原则。如果您出价高，确实可能存在转让不出去，转让排队等待，这个在很多同业平台都出现过类似现象。除非特别有紧急需求的用户，我们其实不建议您选择此通道。如果由于多个用户出价低于一定价格，无法满足您的预期，建议您随时改选“通道一”或“通道三”。
06
出借人问：选择“通道二”后，一定能转出去吗？长时间无法转出怎么办？
官方客服答：“通道二”是市场化做法，能否转让成功取决于供求关系，和出价，选择时间，资金都有关系，所以不是选择“通道二”就一定能转让出去。并且每月根据资金供给情况，限额开放申请。
您选择“通道二”后，6个月仍未转出且您未变更退出通道的情况下，可以申请加入“通道三”执行分批回款，届时“债权通APP”会提醒您进行确认。同时，成交之前您可以撤销已提交的转让申请，重新出价，或者变更选择退出通道，如“通道二”转让不达您的预期，可以随时改选至“通道一”或“通道三”退出。
07
出借人问：如果三个通道均不选择，默认通道，是否需要本人确认？
官方客服答：为了充分尊重出借人用户本人的自主自愿原则，默认通道的出借人仍然需要登录“债权通APP”确认通道或者更改其他通道，根据自主选择后方可执行。如不确认，进入默认通道，待选区，暂不执行任何操作。我们充分以用户选择为准。
08
出借人问：选择“通道三”先本后息分批回款退出，执行了一年后是否可以再更改为“通道一”或“通道二”，一次性退出？
官方客服答：可以。
“通道三”有超级选择权，您可以随时申请变更其他退出通道，但12月21日起再选择“通道一”，将以初始本金为计算基准兑换金豆，再选择“通道二”，需要优先安排期限内选择者完成转让，即仍然遵循时间优先和价格优先的规则。具体请您下载并登录“债权通APP”查看。
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出借人问：如果选择“通道三”初始本金回完了，还可以选择“通道一”吗？
官方客服答：您好，初始本金全回以后，您不可以再选择“通道一”了，但“通道三”确定的3年期限届满且选择“通道三”的所有出借人实现初始本金全回退出后，如存管户仍有回款余额的，您可以参与预期剩余收益清算。
10
出借人问：公告限定12月20日前没有做任何选择的用户，21日后，还能选通道吗？21日后，就直接按照默认规则执行了吗？
官方客服答：可以的，但就没有期限内选择的优先优惠政策。
12月21日起，按照默认规则，仍然需要用户对默认通道继续确认后，方可执行；如用户不确认，为避免结算错误，暂不做执行，直至用户完成确认或选择为止。
按照12月7日的多元退出通道说明，如果坚持不接受任何退出通道方案的，可以在公告后20日至60日内（2020年12月27日至2021年2月24日）致电官方客服热线申请，按照流程撤销债权管理，按持有散标对应回款自行追偿退出方式执行。我们并不建议此方式。如果您有任何不清楚的，请随时致电我们的官方客服热线，我们将逐一解答。
特别提示
根据政策要求和应用市场限制，玖富钱包、悟空优选APP于2021年起将无法再提供网贷信息导流服务。为了确保您的合法权益，请下载并登陆专属“债权通APP”，选择您心仪的退出通道，先到先得，早选择，早下车！
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