“贝米钱包”案件投资受损人信息核对操作相关问答
上海徐汇法院 2021-06-04
“贝米钱包”案件投资受损人信息核对平台已于6月1日上线。近期，“上海徐汇法院”微信公众号后台收到不少相关留言，现就大家普遍反映的部分问题作一解答。
Q1
银行卡问题：反映无法开新卡（人在国外/本地农行不给开），能否使用家人的农行卡/本人名下其他银行的卡。
答：关于广东、广西等地暂无法开立农业银行1类卡的问题，我院已向农业银行反映。目前农业银行反馈，已向全国各地农行发出针对本次贝米钱包投资受损人开卡的协办函。如投资人仍遇到无法开立农业银行1类卡的问题，可在工作日16:00-17:00拨打021-34168421告知无法办卡的具体农行网点，我院将再与农行沟通解决。
为便于案款管理，平台不支持使用家人的农行卡或本人名下其他银行的卡进行登记。如投资人因本人不在国内、或已注销身份证取得外国国籍等原因确实无法开立农业银行1类卡，请投资人出具经国外公证并经中国驻该国大使馆认证的委托书，委托在国内的亲友代为登录平台进行核对。受委托的亲友可通过平台的“我是代理人”入口，将相关的公证、认证材料及手续上传。
Q2
贝米钱包APP无法登录，投资受损人不知道具体的受损金额。
答：投资受损人登录核对平台后，平台会显示投资人的具体未兑付金额供投资人核对，无需投资人自行填写。未兑付金额为投资人实际损失本金金额，应扣除利息等投资回报。
举例来说：
1）投资50000元，到期后获得利息5000元，投资人将55000元一并继存未提现，现未兑付金额为50000元。
2）投资50000元，到期后获得利息5000元，投资人将50000元继存，提现利息5000元，现未兑付金额为45000元。
关于核对平台上线后，因网络卡顿造成众多投资人看到自己未兑付金额为0元而选择有异议的情况，现经过平台抢修已逐步恢复正常，投资人可重新登录平台进行核对，如对显示未兑付金额无异议，可撤回异议重新确认。
对未兑付金额确有异议的投资人，因贝米钱包APP现已无法登录，则需整理上传个人向贝米钱包APP转账及提现的银行明细。
Q3
自己没有实名认证手机号，使用的号码为家人的身份证/单位统一办理的，是否影响审核？
答：请尽量使用本人实名认证的手机号，如实在有困难，经与核对平台确认，确保登记的手机号码可接收验证码短信亦可。
Q4
投资人重病/过世等，家人能否提交自身信息代为办理？
答：已过世投资人家属可以选择“我是继承人”进行登记核对，需提前准备已过世投资人的死亡证明、证明继承关系的相关证明材料等予以上传。
投资人目前生病的，以投资人本人登录平台进行信息核对、提交投资人本人名下农行卡为宜，若投资人重病确无法进行本人信息核对的，请投资人的监护人通过平台“我是代理人”入口，将相关的材料及联系方式上传。
Q5
两个平台是否只需登记一个即可，不需要两个都登记？
答：是的，投资人只需从一个路径登录进行信息核对即可，无需重复。
Q6
其他投资人都收到了短信，自己手机号码未变，为什么没有收到短信？
答：有无收到短信不影响投资人信息的核对。
Q7
银行卡添加后，为何不能查看完整卡号或进行编辑等操作？
答：根据应用安全要求，平台需对包括个人手机号、证件号、银行卡号等在内的敏感信息进行信息保护，因此银行卡只显示前三位及后四位。
为确保案款发放阶段每笔款项发放的成功率，平台会在投资人绑定银行卡时自动在线校验卡号的准确性、有效性，即平台显示银行卡绑定成功的，就表明卡号输入正确，一旦绑定成功后不可编辑、删除。
Q8
确认页面中显示未兑付总额有具体数据，但是关于“账户/合同”显示为0，是正常的吗？是否还需要添加其他证明材料？
答：投资人首次登录平台进入金额确认界面，因此前没有提交过任何材料证明，因此账户/合同显示为0是正常情况。如投资人对未兑付金额无异议则无需补充上传材料，如对未兑付金额有异议则需补充上传证明材料。
Q9
在规定确认期限内，签字确认后是否还可以撤销？
答：投资人签字确认后，法院会对确认信息进行最终审核，在法院未最终审核前，投资人可以撤回异议，也可修改为无异议。
但在法院进行最终审核后，投资人的最终确认结果、上传的证据材料以及电子签名，根据相关规定要求，均需归档留存不可撤销。
Q10
人脸识别验证不成功，应该如何登录？
答：如遇人脸识别反复不能通过验证的情况，请于工作日9时至17时，致电 “021-962600*3售后服务*5自然人身份识别”，获取技术支持。
拨打上述客服电话后，投资人可于2-3日后再次登录核对平台尝试人脸识别注册。
以上就是对大家在留言中普遍反映的部分问题的解答，如您仍有其它问题，建议您仔细查看“贝米钱包”非法吸收公众存款案投资受损人信息核对公告、“贝米钱包”案件投资受损人信息核对平台操作指南，或在6月1日至7月31日工作日的16:00-17:00拨打021-34168421咨询。
您可扫描下方二维码关注“上海法院12368”微信公众号，点击诉讼服务-诉讼服务进入“上海移动微法院”，进入当事人平台中的“刑事案款信息核对”模块即可进行信息核对操作。
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