关于ZYB商城注册和积分兑换的问题解答
诺远资产 2021-06-08
近期投资人对ZYB商城比较热衷，部分客户在注册和积分兑换环节遇到问题，现就注册和积分兑换的问题做如下解答，请投资人对照QA解决问题。
1、注册需要身份证号，如果客户投资时使用的其他证件（台胞证、护照）如何填写？
答：注册按照认购 ZYB 时提供的证件号为准。使用身份证的就填写身份证号码，使用台胞证就填写台胞证号码。
2、商城注册需要填写手机号码，是否要求使用在公司预留的手机号进行注册？
答：商城注册时使用的手机号为接收验证码使用，原则上用投资人正在使用的手机号。无需使用在公司预留的手机号，只要能够接收验证码即可。
3、系统提示注册时需要的合同号以哪个为准？
答：已签过Z开头的兑付方案合同的以兑付方案合同为准，未签过的持有1690000开头合同的就以169000开头合同为准。
4、注册需要合同号如果曾经从 B 方案变更过 E 或 C 等其他方案，客户需要以哪个合同号为准？
答：以变更后的为准。
5、注册商城时总是显示“注册失败”是什么问题，是不是合同失效了？
答：“注册失败”不是合同失效了，经过数次的测试总结情况如下∶
注册时，输入的合同号出现错误，如∶[z| 8o27766+B、] 。以下都是错误的。
1）把数字1写成竖线
2）把数字0写成 字母o
3）Z应该大写，写成了小写
4）合同号最后出现特殊字符，比如 、
5）合同号出现 +
6）合同号有空格
正确的合同号是这样子的∶Z01234B
6、客户不知道自己的合同号，这个怎么解决？
答：
1）为了保护客户的债权，商城着重提醒是客户本人意愿操作。客户信息的安全性是关键，客户的合同都在自己手里，首选查看一下自己的合同;
2）实在找不到合同的，请发邮件到邮箱：nqyy@nuoyuan.com.cn
公司只向客户本人提供其合同号。由于无法判断发邮件的是不是客户本人，为了客户信息的安全，保证商城是客户本人意愿，所以，请申请查询合同号的客户，提供客户本人手持自己的身份证+一张纸 （上写;我是某某，身份证号 0000000，我申请查我的 ZYB合同号）的照片或小视频，来证明是客户本人。同时邮件正文写清楚客户姓名，身份证号。为了您的信息安全，请不要怕麻烦，谢谢理解。
7、选择商城兑换积分的方案都包括哪些？C 方案和已签署资产包协议的投资人是否可以选择商城兑换积分？
答：除已签署资产包方案的ZYB投资人以外，均可选择商城兑换积分。
8、是否注册了就意味着已经兑换积分了？
答：注册不等于兑换积分。由于国厚商城仅针对会员开放，所以需要先注册并使用 ZYB 的协议进行验证证明注册人是 ZYB投资人方可开放商城。
注册之后需要对投资人持有的合同金额、笔数等信息进行核对，核对后自愿兑换积分。
9、商城兑换积分的金额是多少？
答：商城兑换积分的金额是同一投资人名下持有 ZYB 协议的未兑付本金总额。
10、兑换商城积分是否持有的债权全部兑换。例如∶ 有 100 万是否一次兑换 100 万。如果兑换商品所需积分为20万是否需要兑换 100万？
答：商城的兑换规则是同一ZYB投资人名下持有的 ZYB 投资全部进行兑换。特提醒考虑商城的投资人，慎重选择，可以先注册然后对商城的情况做一个了解，了解之后再兑换积分。积分一经兑换不可以反悔。
11、房产是否需要兑换积分？
答：房产为线下交易，商城仅提供展示，选择房产化债方式的不要在商城兑换积分。
12、有客户已经注册商城了，发现合同数据有偏差，这个怎么解决？
答：已注册商城并核对合同数据有误的客户请按照以下方式进行反馈∶
1） 邮件正文内说明需解决的问题，姓名，身份证号，提供商城里面合同的数据截屏或者照片，能看清商城里面的数据;
2） 提供相关证明是客户自己（例如提供客户本人手持自己的身份证+一张纸 （上写∶我是某某，身份证号 0000000，我申请查我的 ZYB合同金额）的照片或小视频，来证明是客户本人）;
邮件发送到到nqyy@nuoyuan.com.cn
13、注册商城为什么要这么麻烦呢？
答：是为了最大程度确保是投资人本人操作，是投资人本人的意愿，保护投资人的资产安全。请投资人妥善保管好个人及合同信息，务必确认债权兑换积分行为是本人自愿操作。
发表回复