陈女士平时在咸阳工作，在西安购买的房子今年4月初交房，交房后有一位自称是西安爱上屋商业运营管理有限公司的业务员主动和她联系，“业务员说他们公司是全国连锁，把房子委托给公司，他们负责统一装修，然后再做成民宿运营管理，每个月的返租也很高。”
爱上屋的宣传册上显示，爱上屋总部在重庆，全国21个省市有分公司，主营业务为公寓民宿。
4月17日，陈女士来到位于西安市朱雀大街陕建安装大厦10楼的爱上屋西安分公司，签订了《西安爱上屋商业运营管理合作合同》，合同约定业主需支付5.6万元的装修款，装修从4月18日开始至5月17日完工，公司每月支付4700元的房屋使用费。
陈女士说，签合同当天她就交了全部装修款，但至今也没有装修。“我催过很多次，公司每次都说要安全整改培训，所以延期装修。”
然而，6月1日前后，陈女士和其他有类似经历的房主发现公司突然人去楼空，业务员电话不接，负责人也不出面回应。
从陕建安装大厦值班人员处了解到，6月4日上午，工作人员上班后发现爱上屋办公室里一片狼藉，没有任何人员上班，只有几名前来的房主。辖区派出所、市场监管部门已到现场了解了情况，同时爱上屋公司还拖欠大厦租金以及违约金。
发现公司关门后，多名房主已向西安公安碑林分局红缨路派出所报警，目前统计西安有234名业主交了装修费没有退，每户的装修费为5万至10万元不等。
网上查询，6月3日有媒体报道，爱上屋长沙分公司已关门，有业主交了13万多元的装修款，但装修早已停工，材料供应商也被拖欠货款；6月4日有媒体报道，爱上屋南昌分公司疑似跑路，公司门上贴的通知称公司总部账户被冻结导致无法支付房租，南昌当地有200多名人受害，当地警方已介入调查。
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