7月18日，海南省12345回复了凤金出借人反映的凤凰金融问题：
【海南省12345】您好，您向海南省12345反映的问题（工单编号：20210629436166）于2021-07-16 省地方金融监督管理局答复：“广大的凤凰智信信息技术（海口）有限公司出借人: 您好！您向我局提出的事项，已经本单位核实，现将相关情况如下反馈如下：在国家互金整治办和国家网贷整治办的指导下，在省委、省政府的领导下，海南省凤凰智信风险处置工作专班（以下简称“专班”）积极推进凤凰智信信息技术（海口）有限公司（以下简称“凤凰智信”）的风险处置工作，要求凤凰智信尽最大努力保护出借人合法权益，同时依法依规做好对借款人的追收和打击逃废债工作，现就外界关切的问题进行回复。
一是关于案侦。目前案件仍在侦查过程中，公安部门正在紧锣密鼓地核实违法犯罪的线索，收集违法犯罪的证据，并对平台及关联企业的资金进行穿透，因该公司关联企业众多，产品结构复杂，需要一定办理的时间，请大家耐心等待。后续有新进展将适时对外公告，请大家以公安部门公布的信息为准。
二是关于兑付。首轮兑付按“净本金”20%优先进行兑付，是根据目前回款情况确定的。以后将以“净本金”优先保障为前提，进行持续兑付。后续的兑付视整体资金回流情况进行，力争尽快处置完成。
三是关于催收。催收是当前工作的重中之重。专班将督促平台加强催收，通过多方努力已将出借人分两批次接入人行征信系统，同时通过公示失信人员名单、公安失联信息修复、专人催收、将人员名单发送至各省份协助催收等手段加大催收力度，形成惩戒示范效应。取得成效后，下一步会将更多失信人员接入人行征信。同时，公安机关催收力度也在加强，一方面通过对逾期借款人进行失联信息修复后，对接专业平台依靠大数据进行批量催收。另一方面对户籍地在海南省的借款人，由公安机关一一上门进行催收，形成海南催收经验后提请公安部向全国各省推广。我们也请国家相关部委大力支持我省的催收工作，由相关部委将借款人数多、金额大的省市借款人名单推送至各地开展跨区域的联合催收工作。”。
如您还有其他需要可随时致电海南省12345，感谢您对海南省12345工作的支持！
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