近期客户群提出的待回复的问题
2022.1.17-2022.1.23
一.关于部分投资人指出公司现有办公场断电锁门的情况说明
答：公司于2021年10月迁入文化新大街润福缘园区8号办公后，因园区管委会(业主方)与房屋出租方(二房东)间纠纷，导致业主方恶意将办公地全时段断电、间歇性停水以至我司无法正常办公，现我司就房屋租赁违约事宜与业主积极沟通，将采取一切法律手段维护我司合法权益，期间客户正常沟通如常不受任何影响。
二.关于2022.1.19日证监会发出调查通知书送达公告，要求法人：陈硕罡公告30日内来证监会报道配合工作。
答：一切以官方文件为准。我司积极配合政府部门工作。
三.关于客服电话打不通占线等问题。
答：我司客服人员工作时间为：
咨询电话接听时间工作日： 9： 30-12：00、 13： 00-17：00
咨询微信回复时间工作日： 9： 30-17：00
如遇未接通电话，客服人员将依据未接来电显示时间依次回复，现因咨询量较大，建议大家在客服电话忙碌时选择在我司官方微信号中咨询、登记。
关于客服受理登记等工作内容：
1.客服人员工作内容为：记录相关情况、及时向公司方上报、反馈于登记客户。
2.为提高工作效率客服人员登记的目标仅限于客户本人，电话及微信咨询客户与客服人员建立联系后请首先及时提供本人基本信息以供核对。
3.因客服电话需同步录音设备故接通时间需耐心等待。
四.目前公司重组进展情况，有哪些可以透露给投资人。
答：公司重组正常推进中，进展情况在上周的回复中已做详细介绍，更新进展我司将根据各阶段成果公布。
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