阿卡索英语 2022.3.21……经历了漫长的等待，有一组小伙伴收到了广东省教育厅关于阿卡索退费问题的答复意见书

经历了漫长的等待，有一组联名信访的小伙伴收到了广东省教育厅关于阿卡索退费问题的答复意见书。
答复意见内容如下：
（广东省教育厅关于阿卡索退费问题的答复意见书原件）

广东省教育厅
答复意见书

您好!您反映的问题收悉，现将有关情况答复如下:
一、有关阿卡索退费问题
收到相关线索后，省教育厅工作人员就此事与深圳市阿卡索咨询股份有限公司(以下简称“阿卡索”)进行了协调。经了解，阿卡索推出以下产品供用户进行兑换(消课)，具体有:阿卡索云课堂(学习视频、AI课)、合作机构的素质素养课程(如海豚音乐、网易有道、妙小程、赛先生科学等)、智能英语伴学阅读机(实物)，1对1模式用户推荐以1对多模式消课。经阿卡索反馈，您不接受兑换课程方案，坚持退款。目前阿卡索已登记您的退款申请，后期会按照时间排序，按顺序处理。我厅将持续跟进，积极履行调解和管理职责。
二、关于阿卡索开展一对一外教课程及账户问题
2021年7月，中共中央办公厅国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》(中办发[2021]40号，以下简称“双减意见”)，规范了面向中小学生开展的线上培训活动。从阿卡索官网、微信小程序了解到，阿卡索目前进行成人英语培训业务转型，“深圳市新世纪咨询服务有限公司”承接了部分成人培训业务。
三、关于广东省校外线上培训备案机构白名单问题
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四、关于省教育厅监督问题
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2022年3月21日