关于尊享产品集约诉讼电话咨询、邮件登记情况的说明
网信集团 2022-06-14 12:47 发表于北京
自2021年10月12日发布《关于协助投资人/出借人进行集约诉讼的公告》以来，集约诉讼服务团队已累计接听近8万通电话，平均日接听300余通，但仍不能满足广大投资人咨询登记的需要 ，有投资人反应咨询电话经常占线。
经工作组与集约诉讼服务团队协商筹备，于2022年4月8日开通邮箱并发布公告《关于设立集约诉讼意向邮箱的通知》。用于登记已明确了解集约诉讼并有意向参与的投资人信息。目前收到邮件近7000千封，至今已处理回复邮件5500余封，通过与后台身份比对，查重去重后共登记3835人次记录。在过程中也发现存在个别激进投资人恶意重复多次发送邮件；甚至发送病毒邮件导致邮箱一度瘫痪。
服务团队仍在加紧处理邮件，力求减少投资人等待回复确认的时间。目前回复邮件由多人分日期回复，平均日回复登记邮件200余封，但其中邮件回复重复率已达10%。为尽快推进集约诉讼方案落地，提高工作效率，根据实际情况，向广大投资人提出以下建议。
第一、2022年6月1日前邮件已基本回复完毕，如果您在6月1日前发送的邮件至今仍未被回复， 有可能是由于邮箱崩溃所造成，可重发一次耐心等待回复即可。
第二、对于已经公告进入集约诉讼流程的几批用款企业，目前具体法律程序推进时间尚无法确定。如果投资人之前有发邮件登记过，请耐心等待集约诉讼律师服务团队致电即可，无需重复发送邮件，以提高整体邮箱回复效率。
第三、如投资人收到回复邮件后仍有疑问，在回复时请用附原邮件原文的方式，并提供注册投资人姓名和手机号方便服务团队查询，以达到更精准的回复。
另外，集约诉讼团队已有十余家律所参与，外呼数量已达每月22700通。请广大投资人保持电话畅通，尚未收到律师电话的请耐心等待。
感谢广大投资人对工作组以及集约诉讼团队的支持与理解。
先锋危机管理与重组工作组
2022年 6 月13日
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