7月14日，身在北京的中信信托投资人告诉媒体，当天三名投资人跟中信信托的经理和律师等7名人员在北京总部进行了一次线下沟通，主要围绕产品兑付、后续解决措施等问题。该投资人表示，“没有什么实质性的进展，也没有任何承诺，但是对方表现得比较乐观。”此前7月13日，多名投资者表示，2020年7月从中信信托认购的深圳龙岗融资集合资金信托计划（下称“深圳龙岗计划”）部分产品无法正常兑付，该计划总规模87亿元，剩余未兑付本金约57亿元。还有投资人表示，部分产品兑付的是5%-18%不等的本金，但只到今年4月11日，而从去年9月开始，利息一直没有核算。中信信托财富中心一名经理透露，“这个项目（深圳龙岗计划）是很久之前了，现在的确是暂时违约的状态。我们已经开始起诉对方，可能的结果就是等对方把资金还上，但是因为市场的问题现在（地产公司）也没有（资金）。”参与线下沟通的投资人反馈，“今天有问现场的律师，对方说如果开始走诉讼程序，过程大概需要一至两年。”
从投资人提供的产品推介书中了解到，深圳龙岗计划发行于2020年7月17日，期限不超过36个月，所募得的87亿元将投向深圳深港国际中心的开发建设。如果一切顺利，未来这里将超越现有的平安金融中心，一跃成为深圳的“新地标”。该信托产品分为ABCDE五类，期限从12个月-24个月不等。按照认购规模的不同，A类产品年化利率从6.7%-7.4%，B类年化在6.8%-7.5%之间，以此类推，E类产品最高可达到7.9%。今年2月17日，是中信信托·深圳龙岗融资集合资金信托计划一部分（12.94亿元）到期的日子。2月16日，中信信托联合项目方一起召开了线上投资人会议，方案是于到期日先行支付12.94亿元本金的10%及部分利息，本息合计1.82亿元，剩余的展期到2024年。具体的展期方案为：2022年全年归还贷款本金（截至2月15日为59.94亿元）的25%及部分利息，本息合计约20.08亿元；2023年归还贷款本金的35%及部分利息，本息合计约24.32亿元；2024年归还贷款本金的40%及部分利息，本息合计约25.14亿元。
不过从2月16日这场会议开始，投资人开始感到迷茫。
有投资人告诉媒体，“开这个会前几天，我的理财经理联系我，说产品可能出了点问题。”同时，身在上海、广州、杭州等地的投资人也陆续收到了理财经理的提醒，投资人当时的第一反应是，“这么大的项目怎么会爆雷？”
身在杭州的投资人描述，“本来2月16日的会议确定了展期方案，按照这个金额算下来差不多每天1000多万元的回款，这个进度我们觉得是能接受的。但是3月3日左右，中信信托给投资人信披说，这个（兑付方案）不作数了，产品进入‘观察期’，对此我们都很疑惑。”
对于“观察期”的说法，从中信信托3月3日发布的公告中获悉，2022年2月17日，项目方未能按照约定足额支付信托项下到期款项，但开始持续每个工作日向信托计划划付资金。受托人认为，逐步压降融资敞口有利于项目后续资产重组工作推进。因此基于受益人利益最大化原则及信托合同有关约定，受托人宣布信托计划进入观察期，首个观察期限为2022年3月4日至2022年5月31日。观察期内，受托人通过设置每工作日还款机制和阶段还款目标等方式，敦促对方履行还款义务。
不过很快，“观察期”方案也失效了。
中信信托4月29日披露公告称，3月4日-4月18日期间内，项目方共计向该信计划划付1.38亿元，但因回款不及预期等因素影响，4月18日起将停止划付资金。中信信托还在公告中表示，将继续尽最大努力寻求多种风险化解方案，亦不排除采取进一步措施的可能。
但对于中信信托“采取进一步措施”的表态，投资人内心并不认可。
媒体在采访过程中获悉，目前投资人的核心诉求是中信信托方面没有尽到受托人职责，希望其针对各项问题给出明确的回应。
多名投资者告诉媒体，“信披和服务都不到位。中信信托的办公室电话打不通，需要通过官网热线去转接，信托经理也联系不到。”
有投资人表示，“前几天跟理财经理沟通，我问现在涉及的一些欠款企业，中信信托有没有提交法院要求限高，对方说没有。从常理来看，这应该是一个动作很快的事情，但是中信信托到现在为止都没有作为。”
“经理居然还说，我们（中信信托）还得跟对方合作，这个话听着让我很气愤。”
从2月17日部分产品开始逾期，到7月14日中信信托跟投资人见面，已经过去147天。
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