成都贝尔跑路
网友 2023-05-25 06:37
尊敬的有关部门：
我是一名家长，我的孩子在贝尔机器人编程中心上课，但该机构突然通知关门，未对后续课程及退费相关事宜进行任何解释，直接卷钱跑路。我们是四年包课程，现在还剩 19 个月的课，这和课时费约一万五千元。我对该机构感到非常愤怒和失望。
贝尔机器人编程中心是一家全国知名的连锁机构，仅成都片区就有十几家店，且都开在大型地标商业体内，招生授课十几年。校方曾多次向我们宣传该机构的教学理念、教学方法以及教学成果，让我们对该机构产生了很高的信任度，且孩子对机器人编程有很浓厚的兴趣，所以持续给孩子续费上课。然而，最近该机构却突然停业，关门跑路，而且将我们已经支付的课程费用未经允许卷走。
据不完全统计，全成都有两千多家庭，几千万的未行课时费，该机构收了钱却没有按约定履行教学服务，这是一种欺诈行为，损害了我们孩子和家长的合法权益。我们希望有关部门能够介入调查，追究该机构的违法行为，保护我们的合法权益。
我们家长已经到成都各区信访办申诉，相关部门虽然有专项小组对接此事，但半个多月并未有效推进处理，只是说协助贝尔联系资方来接盘。
这种培训机构卷钱跑路的案例屡见不鲜，就是因为一直没有严肃处理，才会愈演愈烈。此次贝尔机器人编程中心跑路，涉案金额巨大，涉及几千个家庭，希望有关部门能够重视此事，依法处理，严肃处理，还我们孩子和家长应有的权益。
同时也希望通过此事件引起社会对于教育行业的关注，加强对于各类教育培训机构的监管，保障广大学生和家长的利益和权益。
谢谢！
贝尔跑路血汗钱被卷了
网友 2023-05-24 19:52
贝尔机器人单方面出个通知说运营不下去，就找不到人了。就在宣布这个出事前一周，还在让我交钱给娃娃报比赛前培训，而我交了39800买了五年VIP课程，到2025年才结束，目前贝尔不给任何交代就跑路，一个全国连锁的品牌就完了？家长的血汗钱也不是大风刮的，为了顺应考试要求，家长都是苦自己不能苦娃娃，这事希望监管部门，审批部门好好查查，跑路前一周都还要求交钱是不是也涉嫌诈骗，希望政府干预处理此事，家长的钱绝不能就这样泡水了，还耽误了孩子
成都贝尔
网友 2023-05-24 20:45
成都贝尔机器人全部都关闭了，我们家娃娃还有288节课没有上，而且在贝尔上了5年课了，关闭了学校，也不给我们家长一个说法，就发个不知所谓的告知书，什么复课？协调了这么久也没有人出来给我们回复，我们现在不要求退费，只要求复课，强烈要求相关部门在6.30日前给与上万的家长明确回复，什么时候复课。太气愤了！！！
成都贝尔机器人闭店无处理进展
网友 2023-05-26 16:35
书记您好！我家小朋友从幼儿园开始一直在贝尔机器人编程中心优品道校区参加机器人和编程课的学习，至今已有近6年的时间。5月11日接到贝尔机器人授课老师通知全市贝尔门店关闭、无限期停课。我们最近一次缴费是在2021年底缴纳的39800元办理了四年无限课时的套餐，该套餐于2022年3月开课，截止目前还余253节未消课时，折合人民币26000元左右。在今年年初，因贝尔违背合同约定欲另外加收竞赛集训的费用一事，我就已联系过12345及光华派出所进行处理，当即表示要求退费处理，但校区负责人表示总部已关闭退费通道无法处理，由此可见，该机构早已存在“跑路”风险，在此情况下，相关主管及监管部门却未及时对其进行相应的监管和处理，也未对在学家长及新报课的家长进行及时的提醒或引导，致使该机构在闭店前期还在大肆敛财，造成今日这样无法挽回的局面。贝尔在成都经营了十余年，分店21家，这期间每年与教育局、科协等机构经常联合举办比赛，如此规模的机构在如此长的时间里，就没看到一次主管及监管部门对该机构情况的通报，教育主管部门近几年公布的黑、白名单也均未出现过该机构的名字。此次暴雷事件发生后，家长们联系了12345、光华派出所、青羊区教育局、青羊区科技局、青羊区市场监督管理局，截止目前成都12345回复称：该机构所有学费全交至深圳总公司，总公司2023年开始就未向四川地区拔款，导致各地区机构全部无限期停课。而家长拨打深圳12345，其又回复异地经营他们无法监管，机构的异地经营行为是经由当地相关部门批准了的，应有当地相关部门处理。所属辖区的光华派出所，从5月11日收取资料至今为止，无任何回执及进展情况通报。青羊区教育局称不属于他们管辖范围。青羊区科技局称他们只能协调机构处理，无执法权。有部分家长已向司法机关提起了诉讼也是被驳回，称需要派出所出具立案证明，但派出所又声称还在收集资料无法出具任何回执。该机构暴雷事件，仅青羊区优品道校区就涉及1400名会员，金额高达上千万，整个成都20+校区，涉案金额更不敢想象。校区授课老师声称该机构还存在欠薪问题，优品道物业公司也称该机构有拖欠房租的行为，作为监管部门但凡有一点作为，及时有效地对该机构进行监管并通报其情况，也不会出现五一期间还有家长续费近9万的惨案！如此恶劣的事件，相关部门监管的缺失，消极处理、互踢皮球，希望相关部门为家长发声，严惩该机构负责人，处理退费或复课问题，对期间存在未履行监管义务的相关部门进行处理。
贝尔机器人卷款潜逃，上千家长钱财受损
网友 2023-06-01 15:08
涉事机构：贝尔机器人编程中心
涉事主体：四川贝尔教育科技有限公司、成都倍尔科技有限公司、成都优达智科技有限公司
事件内容：成都贝尔机器人，在未提前告知客户的情况下，于2023年5月11日下午突然通知关停成都市所有校区。其关停前还在向新老客户兜售大额课时包，这纯属欺诈圈钱行为。2018年12月31日，我购买贝尔机器人120节编程课并签署课程协议，合计人民币壹万元整，于当天付清全款，截止2023年5月11日，尚余56.5节课未上完，折合人民币4708.33元。据不完全统计，成都市有2000+家长与我情况相同，未消费课时费从几千到几万不等，涉及金额巨大。从该公司近期变更公司名称、变更法人，可以看出此事早有预谋。
影响：贝尔机器人做为全国连锁的大型培训机构，在成都经营十余年，有20多个校区，生源众多，尚且如此，如不严惩，难保今后不会有其它机构效仿。近年来国家不断强调编程教育的重要性，不断推出鼓励少儿编程教育发展的政策。为了响应国家号召，普通老百姓省吃俭用，把节约下来的血汗钱，交给培训机构，就是为了好好培养孩子，为了祖国的培养未来的栋梁。而今血汗钱打了水漂，家长们对整个教培行业都丧失了信心。
请求：1、找到该事件的实际责任人，依法追究法律责任。让该涉事机构对本次受害家长进行退费或继续履约上课。
2、恳请政府相关部门，建立各类监管制度，完善各种监管机制，加大此类违法事件的法律惩罚，杜绝此类事件再次发生。
官方回复
回复单位：高新区科技创新局
回复时间：2023-05-29 16:07
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区科技创新局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
关于您所反映的“贝尔机器人编程中心”培训机构暂停营业相关问题，部门已会同相关部门对全市“贝尔机器人编程中心”培训机构开展专项调查，核查有关情况，切实维护广大学员的合法权益。目前，部门正在督促企业履职尽责，抓紧搭建与家长的沟通平台，尽快提供问题的解决方案。部门支持和倡导学员及家长朋友通过法律诉讼、消费者权益保护等合法渠道依法维权。成都高新区辖区沟通咨询渠道：1.贝尔世豪店、贝尔鹭洲里店（石羊街道盛兴社区，樊老师，电话67135687）；2.贝尔悠方店（石羊街道锦辉社区，闫老师，电话85226048）；3.贝尔环球店（桂溪街道营商办，王老师，电话85331793）。
以上情况已于2023年5月29日通过短信平台告知您，感谢您的支持与配合。
官方回复
回复单位：高新公安分局
回复时间：2023-05-31 14:55
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新公安分局进行核查处理，现将有关情况答复如下：
针对您反映的情况，单位已经收悉，关于您所反映的“贝尔机器人编程中心”培训机构暂停营业相关问题，已会同相关部门对区市“贝尔机器人编程中心”培训机构开展专项调查，核查有关情况，切实维护广大学员的合法权益。目前，正在督促企业履职尽责，抓紧搭建与家长的沟通平台，尽快提供问题的解决方案。我们支持和倡导学员及家长朋友通过法律诉讼、消费者权益保护等合法渠道依法维权。
以上情况已于2023年5月30日16时45分，与您联系告知。
联系人：朱警官 联系电话：69709286
官方回复
回复单位：成都市青羊区新经济和科技局
回复时间：2023-05-29 10:01
家长朋友，您好！
关于您所反映的“贝尔机器人编程中心”培训机构暂停营业相关问题，我们已按照全市统一部署，会同相关部门对全区“贝尔机器人编程中心”培训机构开展专项调查，核查有关情况，切实维护广大学员的合法权益。目前，我们正在督促企业履职尽责，抓紧搭建与家长的沟通平台，尽快提供问题的解决方案。我们支持和倡导学员及家长朋友通过法律诉讼、消费者权益保护等合法渠道依法维权。为了降低因诉讼产生的费用，您可以到成都市法律援助中心（青羊区柿子巷11号，电话：86267237）或青羊区法律援助中心（青羊区平安巷10号附20号，电话：86269148）申请法律援助。
官方回复
回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室
回复时间：2023-05-29 16:16
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区新经济和科技局调查：关于您所反映的“贝尔机器人编程中心”培训机构暂停营业相关问题，我们已会同相关部门对全市“贝尔机器人编程中心”培训机构开展专项调查，约谈机构负责人，核查有关情况，切实维护广大学员的合法权益。目前，我们正在督促企业履职尽责，尽快提供问题的解决方案。我们支持和倡导学员及家长朋友通过法律诉讼、消费者权益保护等合法渠道依法维权。
以上情况工作人员已于2023年5月29日10:45与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区新经济和科技局：87730393进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！
附：
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