中植系财富平台、中融信托 2023.8.15……【自媒体】20230815中融信托大厦现场几段视频记录23年8月15日济南恒天要求邱晓建回复录音26分钟以及群里传来的一份《风险化解工作接待手册》：公司根据近期各级风险化解小组集中反馈的情况，和客户接待过程中关切的问题，特编写此《风险化解工作接待手册》，对各级接待工作进行指导说明。手册内容包括客户服务回复说明、接待政府、公安、金融局、媒体等工作人员、员工职责三大内容。本内容为接待政府、公安、金融局、媒体等相关工作人员的工作要求。一、工作态度：态度积极，简明扼要、实事求是的回答问题。二、地方监管迎检指引：(一)准备工作：1、口径培训。法律合规部对日常接待监管人员常见的问题有总结，在提前知悉监管约谈的情况下，可以提前与法律合规部联系进行培训(建议在约谈前1-2小时进行电话培训，预约要求请发送邮件至法律合规部。2、常见需提供的资料：营业执照、职场租赁合同、员工花名册、历史导流产品清单、导流产品逾期情况及客户信息等。(二)接待流程：1、指定接待人员。建议分公司负责人或区域负责人接待,无法接待的，应当事先指定接待人员。2、登记核实。核实监管来员身份，留存复印工作证件和加盖监管机构公章的通知文书，记录监管来员的单位名称、姓名、职务及联系方式等信息。如监管人员无法提供书面通知文件和工作证件的，一事一议处理。3、现场沟通与接待原则。态度诚恳、友好礼貌、明确监管身份的可以提供当地分公司营业执照,并对业务开展情况进行简要介绍,知道的如实回复,不清楚的向监管来员说明，并在向总部确认后再行回复。4、完成接待。接待完成后，将监管来员送出职场。