可溯金融 2019.4.19-18:34……可溯金融一周工作情况简报（2019年4月13日-2019年4月19日）

可溯金融一周工作情况简报（2019年4月13日-2019年4月19日）

朕爱可溯今天

一、平台兑付工作已于本周四完成

因15日（周一）起平台服务器突遭不法人士恶意攻击，造成系统访问不稳定，兑付工作延迟进行。经过工作人员紧急修复，服务器于18日（周四）恢复正常。系统稳定后，平台立即进行了兑付工作，目前已完成二期第12次兑付。账户资金的提现将于T+1个工作日到达您绑定的银行卡账户。

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二、本周平台诉讼情况

本周，针对逾期借款人的诉讼持续进行中：法务向泉州地区发出三份律师函；4个案件开庭，其中，3起为小额案件，1起为大额案件；桐庐地区1起大额案件宣判胜诉，目前等待执行；申请了1起大额案件的强制执行。

三、暂停一号商城的债权消费订单新增

为了提升溯友的债权消费体验，针对用户集中反馈的电商平台客服电话接通难、订单发货慢等问题，平台将进行集中与电商公司沟通跟进解决。同时，平台将与第三方资管公司、电商公司，针对之前的业务进行三方信息核对。

集中处理期间，为保证广大溯友的债权消费体验，平台将暂停向电商平台发送授权金额的数据。如要查询您之前的债权消费订单，您可在债权消费页面下拉查看签约合同中的订单明细。

如您有订单物流问题，可联络电商平台客服热线4007658680，客服工作时间9:00~17:00，近期咨询量较大，拨打期间请耐心等候。

四、关于平台的问题或建议，请联系客服

如您有任何关于平台的疑问或建议，欢迎在工作时间通过网络咨询或者客服热线（400-068-9872）联系我们，服务时间工作日9:00~17:30。

每周五，我们将发布本周平台工作情况简报，敬请大家关注。如有调整，会提前通知哦。

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