我们已经开工，年底的回款任务定会全力以赴
振在打工 今天
大家好，今天是假期之后第一个工作日，东融员工已经全部归位， 开启了2019年最后一季的工作。剩下的3个月内，我们会全力以赴，保证年底5%-8%的回款任务。
▲33楼大厅办公室，客服和部分客户经理在这里办公
▲33楼西面办公室，处置和财务的小伙伴在这里办公
今年剩余的回款，大约有70%来自资产包的处置，15%来自自有物业的处置，15%来自第三人债权里物业的处置回款。目前这些资产的处置工作每一项都已经启动，在公司内部，我们有非常明确的指标和计划。但是几乎每一户债权和资产，在处置过程中都随时会发生变化，这也导致我们暂时无法将更详细的计划和进度披露给大家。但请放心，所有的处置进度，一旦有了确定的意向或者进入到某个明确的结点，我们都会尽快披露，让大家安心。
此外，放假期间，我们的客服小伙伴每天都照常值守汉嘉国际33楼。其间，也整理了一些大家问得比较多的问题，今天就给大家汇总一下。
Q：9月30日的回款，当天提现显示“商户可用余额不足”，这是为什么？
A：我们目前使用的支付通道是易宝。易宝规定当天充值进易宝账户的钱，要到次日才能提现。
在9月30日兑付当天也有部分用户直接提现成功了。这是因为，上一次兑付后，有不少用户未做账户余额提现，导致东融的易宝账户内有余额。新充值到易宝账户的兑付款在10月1日0点后就可以提现了。
Q：汉嘉拍卖所冻结的债权参与了9月30日的分配，等债权和解以后，这部分回款是否也会分配给债权人？
A：拍卖公告约定，债权冻结期间的收益归委托方所有。东融作为拍卖的委托方享有这部分债权的收益。待所有手续办理完成，债权和解后，冻结期间的债权收益（即回款金额）将作为东融的收入分配给债权人。
Q：合家APP最近经常出现闪退
A：近期苹果系统更新到了ios13，合家原有的开发团队已被缩减，无法继续更新APP，导致原APP和ios13不兼容，出现闪退。
如果大家想继续查看APP内的数据，有2种办法：
1.将ios版本降到更新前的版本；
2.通过微信H5页面查看原APP数据，长按以下二维码可直接打开合家APP的H5页面。
Q：我从未登录过债权登记系统，9月30日回款后，我想登录债权登记系统，但无法激活，为什么？
A：由于全国所有的支付通道都将在近期关停对互金行业的相关服务，东融现有的兑付通道也在即将关停的范围内。所以支付通道已经不支持用户自主绑卡和激活的服务了。
如果您之前未绑卡或者未激活，（或者是已解绑银行卡的），请直接联系客服，将您的银行卡账号告知客服。工作人员会在后台人工帮您绑定银行卡和激活。
Q：支付通道关停，我们如何进行兑付？
A：目前接到的通知是所有支付通道将于10月30日前关停和互金行业相关的服务。
我们在9月接到通知时，就已经开始准备后备方案了。目前的初步方案是，寻找合作银行，以代发的形式完成兑付。但是鉴于东融目前的情况，银行方面都非常谨慎。截止目前为止，有一家四大行的银行，初步愿意为我们提供相关服务。目前银行正在提交内部审核，之后还需要做流程测试才能最后确定该方案是否可行。
最后如果确定可以以银行代发的形式进行兑付，在具体操作方面还需要大家配合，不便之处还望理解。
此外，大家如果正好从事相关行业，或者有相关兑付通道的资源，也多帮我们出出主意，或者引荐相关资源，不甚感激。
Q：客服后台激活账户，不会悄悄把我确权了吧？
A：确权完全出于自愿，我们不会干涉，更不会私自操作。大家可以在“债权登记系统”—“债权组成”—“确权记录”内 查看自己的确权情况。如果不愿意确权，可以直接点击“不确权”按钮，跳转到下一步，不会强制确权。
Q：海宁项目怎么样了？
A：海宁项目是我们第三人债权中的一块重要资产，之前推文有详细介绍过。【海宁项目情况介绍，欢迎组团去看房】
该项目目前还是在建工程状态，尚有部分工程款纠纷未能解决。关于该纠纷已经有过几轮谈判，纠纷的解决难度比预期的大。目前该项目预估的处置时间会延后，可能需要到年后。关心海宁项目的用户可以继续关注我们的公号，有任何确定的进展，都会第一时间告诉大家。
以上，是放假期间大家问得比较多的问题。如果还有其他不明之处，都可以直接微信联系客服：大白
发表回复