线上RCI债转的补充说明
海象金服 今天
各位象友：
线上债转RCI流程开通以后，我们收到了大量的象友咨询和反馈，感谢大家对债转工作的支持，更感谢部分象友在体验的同时愿意为平台提出宝贵的建议。
关于线上债转RCI的方案，针对大家咨询和反馈较多的问题，做如下补充说明：
1、关于RCI平台的基本情况和相关债转规则，请参考（《关于海象平台开通RCI债转通道的通知》）；
2、对于已经在年前邮件提交过《海象平台债转RCI申请表》的象友，可以通过在线留言或者400热线与客服核实相关信息，客服记录后不用再次发送邮件提交申请表；
3、与客服沟通债转意愿和具体金额后，请您务必先办理会费缴纳（如果已经是RCI会员按照客服要求提供相关凭证），会员凭证是后续手续流转以及会籍开通和周次存储办理的依据，感谢您的理解和支持；
4、由于个人信息和债转金额不同，请您按照客服邮件指引下载、打印您本人需要签署的文件，不要下载、打印其他人转发的文件；
5、为保证签署文件的准确性，避免反复邮寄消耗成本，请您先将签署后的电子版（扫描或者拍照）发送客服审阅，确认签署无误后按照客服提供的地址进行邮寄；
6、线上债转开通后，由客服部门汇总相关信息台账至债转小组，平台只接收已经确认签署无误的合同，对于没有完成全部沟通环节，自行邮寄的合同，为保证信息的对称性，债转小组暂不予办理后续手续；
7、由于疫情期间，物流受到影响，合同邮寄流转的时间较长，平台会尽最大努力保证流转效率，一旦流程完成会第一时间通知，也请您理解并耐心等待。
8、由于客服人员有限加上近期咨询量较大，已经提交债转申请表的象友，请您保持电话畅通，耐心等待客服沟通；
各位象友，海象平台永远选择同大家站在一起，我们也希望能够融合广大象友的智慧，真正做到把方案落在实处，一步一个脚印，砥砺前行。
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