人人聚财 2020.3.6-20:57……心悦商城常见问题回复汇总

心悦商城常见问题回复汇总

小财 人人聚财 今天

一、关于商品品牌及数量

心悦商城商品种类及数量由三方合作机构提供,上架时平台也已查验相关文件,皆为品牌正品行货,财迷可放心兑换。若产品存在明显质量问题,请联系人人聚财在线客服,我们将竭诚为您提供换货服务(目前仅支持换货)。

部分特价商品数量有限,兑换完毕即刻下架。同时,平台也在尽力向合作机构争取优惠福利,若有最新消息,第一时间通知大家。

Ps:使用过程中请严格按照使用说明书进行操作,若有问题,请优先拨打品牌客户服务电话。

二、关于发货时间安排

特殊情况下,心悦商城发货时间为30个工作日。一般情况下,10个工作日内会安排发货。现阶段受疫情影响,部分地区快递时效暂时无法保障。特殊时期,敬请谅解。

三、关于更改收货信息及商品

财迷兑换心悦商品后,若需更改收货信息及商品,请及时联系人人聚财官方客服。若兑换的商品仍未安排发货,则可安排更改。商品若已发出,则无法更换。

四、关于邮费及其它安装费用

心悦商城商品基本提供上门免费安装服务,安装过程中如需额外配件,则按品牌收费标准付费,具体收费标准可拨打品牌客户服务电话查询。若您遭遇强制收费或者不合理收费,请及时联系人人聚财官方客服,我们将第一时间为您处理。

Ps:心悦商城暂不支持物流快递单号查询,若您需要查询具体信息,请联系人人聚财官方客服人员。

五、关于心悦币不足的处理

兑换商品或更换已兑换商品时,若遇到心悦币不足等问题,请联系人人聚财官方客服详询具体解决方案。

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