小音咖被曝拖欠教师数月工资，公司称计划打折分期支付
2022年06月14日 22:15 澎湃新闻
近日，知名音乐教育品牌小音咖被曝教师多月没有领到工资。
6月13日晚22时许，小音咖创始人李艾在官方公众号发出一封《致小音咖家长和老师的一封信》，在信中，李艾坦承遇到了“资金紧张、运营困难”，并制定了“纾困计划”，承诺“尽力保障愿意接受复课且新增耗课老师的课酬先以打折的方式支付，剩余部分分期进行支付”，“参与纾困计划的老师，针对其历史未发放的课酬，制定分期支付方案，分批兑付”，同时希望家长“暂缓退费”。
更令小音咖教师们担忧的是，就在李艾这封信发布后不久，广州小音咖音乐中心通过官方公众号宣布，自6月13日起将暂停广州校区全部课程，对于后续安排，表示“资金筹措完成后争取继续开展广州校区的业务”。
李艾的公开信无法平息被欠薪教师的不满，澎湃新闻记者在一些小音咖教师的微信群里看到，老师们提出最多的疑问是，如果不参与小音咖的“纾困计划”，是不是拿不到一分钱？假如家长坚持退费怎么办？
小音咖的未来并不明朗。更是有一位老师告诉澎湃新闻记者，其他音乐培训机构的销售部门已经通知销售人员“准备接收小音咖的学员”。
国内最大的少儿音乐艺术集团？
根据媒体公开报道，创始人李艾是在2010年从上海音乐学院毕业后一直从事儿童音乐教育，2015年时，李艾创办了“小音咖”音乐教育中心。
在宣传中，小音咖称致力于通过革新的音乐教育理念，共享的商业模式，线上平台和线下校区互补互动，帮助全国30万音乐私教、400万学生家庭们提供完整的音乐素养教育。
根据介绍，家长登陆小音咖App后可选择不同乐器课程，并查看其中距离最近的音乐老师，可以根据课程价格、授课形式等筛选老师，并在线与老师进行沟通、预约和买单；而老师方面，小音咖认证教师在小音咖平台上可获得更多生源以及全额课时费，老师可以通过App与学员沟通、设置自己的课程以及管理订单，教师还分为专职教师和兼职教师。
简单来理解，小音咖的商业模式是，一方面，小音咖通过低于远市场的单价招收学员（有老师表示会低于市场价30%-50%），让学员缴纳大笔预付学费；另一方面，让大量的兼职老师给学员上课，给老师的课时费与市场持平或者略高于市场价。
小音咖的运营商为上海艺齐来文化传播有限公司（以下简称“上海艺齐来”），创立之初为李艾的独资公司。公开报道显示，小音咖获得来自东方财富网董事长其实、分众传媒董事局主席江南春、美团点评联合创始人龙伟、沪江教育创始人CEO伏彩瑞、金杜律师中国区主席张毅等在内的天使轮投资。
（股权结构图）
而现在实控人的乔月猛也是当初小音咖的天使投资人，乔月猛曾是IMO云办公室的创始人，2018年开始，其开始担任小音咖的董事长，但从股权变更信息来看，乔月猛直到2019年9月才通过上海音博文化传播合伙企业（有限合伙）控制了小音咖。
从记者可查到的数据看，在乔月猛进入后，小音咖高速发展，2020年营收达2.6亿元，疫情下同比2019年涨幅仍超200%。
据《证券日报》4月11日报道，小音咖集团宣布，近日已完成对VIP陪练的全资收购，成为其独资股东。报道指出，本次收购的完成，也意味着国内最大的在线音乐陪练平台与最知名的线下音乐艺术辅导平台合二为一，组成国内最大的少儿音乐艺术集团。
不过从国家企业信用信息公示系统查询VIP陪练的运营主体上海妙克信息科技有限公司的现有股东出资情况来看，公司的股东仍为个人。
被质疑的纾困计划
从澎湃新闻记者采访“小音咖维权群”的教师来看，小音咖波及的范围之广。
一位来自上海徐家汇的兼职老师告诉澎湃新闻记者，“小音咖每次都是15号发工资，我们小区从3月18日开始封闭的，但2月工资就没有发，和我联系的教学组长当时也没说法，后来在封闭期间我们还是有在上网课，并且到月底教学组长都拿着工资单给我确认，不过一直没拿到薪水。”
另一位老师则告诉澎湃新闻，小音咖上海区域在3月14日宣布全面停工，彼时上海还没有因为疫情而停工，而3月15日原本是要发2月份的工资，之后包括财务在内的人员都没有上班，一直拖到6月1日宣布复工。
记者了解到，几个月下来，这些教师被拖欠的工资少的有几万元，多的有十几万元之多，一些兼职老师告诉记者，平常和他们联系的组长，有的早已经辞职，有的同样没有拿到工资，甚至连行政人员都没有拿到工资。
目前，小音咖上海线下门店目前仍全部处于关闭状态，澎湃新闻记者曾前往小音咖的总部博荟广场，博荟广场物业告诉澎湃新闻，小音咖目前还拖欠租金，已经通知公司方面过来对接，但还没有结果。
在小音咖没有正式对外发布公告前，网络流传了两段视频，是家长和老师在围堵小音咖办公室时所拍。一段视频中，小音咖的高级合伙人、负责产品技术的高管陆文杰在视频中表示，公司会在6月30日之后才能给家长一个退款的确切回复，并拒绝家长联系李艾的要求。
而在另一段视频中，陆文杰作为小音咖的发言人与前来讨薪的老师进行了长达6个多小时的对峙，陆文杰声称自己的辞职申请公司已经批准了，对于老师提出的马上支付薪水的诉求并不能满足，公司会在6月15日设立办理退款事宜。
然而，还没有等到6月15日，6月13日小音咖的一封信让不少家长和教师陷入了绝望。
在公开信中，创始人李艾表示，“一方面，由于外部环境的不可控，加之内部对环境变化的预计不足，小音咖目前资金紧张、运营困难；另一方面，为响应防疫工作安排，在尚未接到上级主管部门允许复工的通知的情况下，小音咖确实无法正常开展业务活动。”
对此，小音咖制定了“纾困计划”，有组织、有计划地恢复辅导业务的线上临时课程，纾困计划包括，“一、启动纾困计划期间，我们会尽力保障愿意接受复课且新增耗课老师的课酬先以打折的方式支付，剩余部分分期进行支付；二、参与纾困计划的老师，针对其历史未发放的课酬，制定分期支付方案，分批兑付；三、纾困计划开展后，将分批分次逐步恢复课程；四、该计划的详细方案拟于2022年6月17日开始公布。”
公开信一发出，在教师的讨薪群中炸了，一个最大的质疑是，“这个纾困计划没有提到不和小音咖同进退的老师的薪酬如何安排，5个月没有拿到薪水该怎么算，打折、分期支付意味着要对小音咖的发展保持足够的信心，如果我没有信心，我不陪你玩了，小音咖该怎么处理这些问题？”
家长预缴钱到哪里去了？
不过小音咖的公开信似乎证实了小音咖的窘境，李艾表示，“我们也在积极争取时间融资、求助，想尽一切办法筹措资金，尽我所能，让小音咖继续稳健运营”。
小音咖这一关如何过？
按照澎湃新闻记者了解，被欠薪的教师少则几万，多则十几万，而按照小音咖app上的介绍，目前小音咖官方宣称有超过3000名的教师，这无疑是笔巨大费用。加之如果还有申请的退款的家长，小音咖是否有足够的资金度过这关还不得而知。
由此一个更令人担心的问题产生了，一位职业是律师的家长告诉澎湃新闻，“我现在更担心的如果小音咖撑不下去了，如何追责的问题，现在产生的问题是小音咖的运营主体上海艺齐来是一家注册资金只有305万的有限责任公司，即便破产，该承担的责任并不大，而小音咖的经营模式是预收学费，按理来说是有大量的现金，那么这些钱到哪里去了？“
在2021年8月的一篇公开报道中，小音咖是这么介绍自己的，“在乔月猛的带领下，小音咖高速发展，2020年营收达2.6亿元，疫情下同比2019年涨幅仍超200%；预计今年底门店数量扩张至22家，全年营收将超6亿元。”
一位上海杨浦区的家长告诉澎湃新闻，“一个家长一次的购买额少则一两万，多则六七万，有的人还是疫情期间购买的，我所在区域的这个家长群就有近300人，我也搞不清楚为什么老师的工资发不出？”
（浦东金桥部分学员余额统计截图）
记者多次拨打李艾电话想了解小音咖目前状况，但电话始终无法接通。
缴费5万，课时被突然清零！知名教育机构，门店全部关闭
2022-06-16 22:10:16
近日，知名音乐教育品牌小音咖被曝教师多月没有领到工资。小音咖上海线下门店已全部处于关闭状态。与此同时，报道记者收到了多位家长的投诉，家长最关心的是，高额的课时费能否退回？
“钢琴老师5月1日突然说之后不上课了，她都没有拿到工资。”家住上海的Maggie为她读一年级的孩子在小音咖报了钢琴培训班，仅上了四个月的课后，就收到停课消息，“当时，各种促销下来，课时价格真的非常合算，我们想着即使上不满所有的课程，能上一年的话，也可以接受了。”
像Maggie这样的情况不在少数。“3万多是最低的一档缴费标准，我们有8个维权群，都是满员的，8个群，每个群500人，每人至少3万元，这就是1亿2千万元了”。
Maggie还向报道记者展示了一份家长维权信息汇总表，共有881位家长填写该表，初始付款总额近3000万元，未消课费金额也高达207万元。几乎每位家长的付款金额均在3万元以上，甚至有不少家长的付款金额在10万元左右。
另据澎湃新闻报道，一位上海杨浦区的家长告诉记者，“一个家长一次的购买额少则一两万，多则六七万，有的人还是疫情期间购买的，我所在区域的这个家长群就有近300人，我也搞不清楚为什么老师的工资发不出？”
自称“上海音乐辅导界翘楚”
本周刚发公开信直言“资金紧张”
公开信息显示，小音咖集团创立于2015年，专注于为4-16岁少儿提供音乐艺术辅导。
（小音咖官网截图）
小音咖的运营商为上海艺齐来文化传播有限公司（以下简称“上海艺齐来”），创立之初为小音咖创始人李艾的独资公司。
（股权结构图）
而现在实控人的乔月猛也是当初小音咖的天使投资人，乔月猛曾是IMO云办公室的创始人，2018年开始，其开始担任小音咖的董事长，但从股权变更信息来看，乔月猛直到2019年9月才通过上海音博文化传播合伙企业（有限合伙）控制了小音咖。
据澎湃新闻报道，从记者可查到的数据看，在乔月猛进入后，小音咖高速发展，2020年营收达2.6亿元，疫情下同比2019年涨幅仍超200%。
此前，小音咖曾获沪江数百万元Pre-A轮融资，其天使轮融资更是由沪江的创始人兼CEO伏彩瑞、分众传媒董事长江南春、东方财富董事长其实、大众点评网联合创始人龙伟以及金杜律师事务所中国管委会主席张毅一起出资。
6月13日晚，小音咖创始人李艾在官方公众号发出一封《致小音咖家长和老师的一封信》，声称公司目前“资金紧张、运营困难”，他同时表示已制定了“纾困计划”，承诺“尽力保障愿意接受复课且新增耗课老师的课酬先以打折的方式支付，剩余部分分期进行支付”，“参与纾困计划的老师，针对其历史未发放的课酬，制定分期支付方案，分批兑付”，同时呼吁家长“暂缓退费”。
显而易见的是，这一计划，无论是老师还是家长都不买账。6月15日，部分学生家长集体到上海市公安局经侦总队报案。但据家长代表反馈，经侦对此事尚未定性，各区经侦大队都已收到相应的反映。目前还在收集材料，处于了解情况阶段。
有家长缴费5万，课时被清零了！
据新闻晨报报道，2021年8月，家住普陀区的钱女士为孩子在小音咖报名了180节一对一钢琴课，小音咖还送了140节“赠课”。合同显示，钱女士支付了50400元。
钱女士说，小音咖所宣传的理念是，通过平台的对接，让孩子在家门口就可以就近找老师上课。一开始，孩子都是通过小音咖的“班主任”约课，然后到老师的工作室上课，也有老师可以上门服务。后来，小音咖在钱女士家附近的普陀区巴黎春天开了校区，孩子便到校区上课。
钱女士回忆，在这次疫情前，孩子还在正常上课，疫情期间，不能进行线下一对一课程了，家长也都表示理解。
“直到6月1日后，我联系到了老师，才知道他们3月份开始，就没拿到工资，老师也维权无门，也没法上课了。”
钱女士向家长们一打听，才发现小音咖的十几个校区至今都是大门紧闭状态，位于博荟广场的总部办公室也无人办公。这几天，让大家更加担忧的是，原本在小音咖App上显示的剩余课时，现在全被清零了。
长时间联系不上小音咖的家长们，把希望寄托于“答疑热线”，可结果却让他们大失所望。6月15日，小音咖微信公众号发布了4条教师服务热线和7条学员服务热线。可是，家长们一遍遍拨打后，却发现这些热线电话不是处于关机状态，就是提示正忙。家长们又尝试添加热线的微信，谁知，对方只是机械性地回复称，小音咖已经启动“纾困计划”，方案会在（6月）17日公布。随后，许多还想进一步咨询的家长就发现，自己已经被拉黑了。
商业模式存疑
“我在去年9月给小孩报的一对一的钢琴课，共花费3万4千元，总共100课时，买100节送60节课，还附赠其他乐理等课程，当时核算下来仅180多元一节课，老师还是上门教学，这可太划算了。前去试课的当天，我就报了课程。”目前，上海家长Maggie的孩子才上了不到20节课，小音咖如果跑路，损失大约在2万多元。
180多元一节且上门服务的一对一钢琴课，可谓是便宜至极。“这堂课说不定给老师的课时费就要190元，这样一对一哪有利润，上一节亏一节。大环境就是如此，低价抢占市场份额，靠输血为捷径建立新商业模式。”某音乐教培机构负责人分析道，“但教培行业的预缴费制，收入都是负债，而又在利润率这么低的情况下，现金流一断就绷不住了。现有的情况来看，小音咖的现金流可能是不足的。”
对此，某音乐教育机构创始人James解释道，教育机构原本的模式就是通过预收款来补充现金流，保障企业正常经营。直到机构的学员数达到课消收入的盈亏平衡点，才算真正的盈利，再补充之前的预收款造成的债务。通常无疫情的情况下需要1-3年的时间，发展慢的机构可能需要5年。但是疫情的大环境下，不断的停业，这个周期内预收款逐渐被消耗掉了，课消却没有，企业社保成本、基础薪资支出照旧，退费增加，订单减少，造成现金流暂停的问题。
收购疑云
家长的担忧集中在，家长预缴钱在哪里？是不是被挪作他用了？
公开报道显示，小音咖2020年营收达2.6亿元，疫情下同比2019年涨幅仍超200%；预计今年底门店数量扩张至22家，全年营收将超6亿元。但实际上，早在今年2月，就已有教学老师在各社交媒体平台控诉小音咖拖欠工资。
对于小音咖宣称的资金困难，消费者一大质疑点在于其不久前还收购了VIP陪练。4月11日，小音咖集团宣布，近日已完成对VIP陪练的全资收购，成为其独资股东。当时，小音咖集团表示，未来，集团将发挥标准化产品的可复制力，“以点带面”向全国扩张，深耕49个一二线核心城市，覆盖全国80%的市场，实现规模化商业盈利，计划5年内实现营收百亿。
“我也是4月初才听闻VIP陪练被小音咖收购的消息。”在业内人士看来，此次收购也是行业大事件。“小音咖的收购相当于是互补，线下和线上的互补。小音咖有国资背景，VIP陪练也是想在双减政策之下，寻求一个稳定的背书。”据VIP陪练表示，收购完成后，品牌和业务线仍保持独立运营。
不过，从国家企业信用信息公示系统查询VIP陪练的运营主体上海妙克信息科技有限公司的现有股东出资情况来看，公司的股东仍为个人。
公司自我“纾困”不容易
“实际上，早在3月上海疫情前，就有家长申请退款，但到现在都没有退钱。合同里有明确规定，可以申请退款。”一位家长告诉报道记者，“我去咨询了律师，目前只能以民事诉讼的方式追讨这笔课费。但诉讼周期长，即便诉讼赢了，到了执行环节，小音咖的运营主体上海艺齐来的注册资金只有305万，账面资金又还能剩下多少，这么多家长根本赔不完。”
“目前，在多重因素的影响下，小音咖确实遭遇了资金上的困难，在努力寻求外部政策型资金扶持以及各类资金援助。”对此，李艾也在《致小音咖家长和老师的一封信》中坦承：
一方面，由于外部环境的不可控，加之内部对环境变化的预计不足，小音咖目前资金紧张、运营困难；
另一方面，为响应防疫工作安排，在尚未接到上级主管部门允许复工通知的情况下，小音咖确实无法正常开展业务活动。“为此，我们也在积极争取时间融资、求助，想尽一切办法筹措资金，尽我所能，让小音咖继续稳健运营。”李艾称。
小音咖在《致小音咖家长和老师的一封信》中曾制定“纾困计划”：
“一、启动纾困计划期间，我们会尽力保障愿意接受复课且新增耗课老师的课酬先以打折的方式支付，剩余部分分期进行支付；
二、参与纾困计划的老师，针对其历史未发放的课酬，制定分期支付方案，分批兑付；
三、纾困计划开展后，将分批分次逐步恢复课程；四、该计划的详细方案拟于2022年6月17日开始公布。”
显然，这是一个不易实现的纾困计划。就在这封信发布不久，广州小音咖音乐中心通过官方公众号宣布，自6月13日起将暂停广州校区全部课程，对于后续安排，表示“资金筹措完成后争取继续开展广州校区的业务”。
据金羊网报道，15日记者走访发现，位于广州体育西路的小音咖已是大门紧闭。
小音咖关闭广州校区背后：警方已介入，曾被上海家校项目推荐
2022-06-17 12:32
近日，知名音乐教育品牌小音咖被传“跑路”，家长无法约课，老师被欠薪，其广州校区也于6月13日关闭，引发广泛关注。小音咖方面多次发文称，仍处于继续运营状态，但目前资金紧张、运营困难，正争取融资与求助。
6月15日，记者实地走访了小音咖广州校区，物业方面称其已欠租两个月，闭校前一天还在正常营业。多位家长、老师透露，小音咖以低价抢生源，甚至出现课时费倒挂现象。记者还发现，小音咖曾被上海公立学校的家校项目推荐，其宣称与上海银行合作的“资金监管”也尚未实施。
自小音咖关闭广州校区以来，已有部分家长报案。6月16日，记者从广州市公安局天河区分局经侦大队获悉，此事在侦查过程中。此外，上海警方也已介入调查，目前仍未立案。
被曝欠租欠薪退款难
6月15日，记者实地走访了小音咖广州天河校区，只见大门紧闭，店内还陈列着“618”报课优惠活动的海报与小礼品。
据悉，这是小音咖在广州的首个校区，自去年11月开始运营。该校区位于广州市内繁华地段体育西路，占地面积近500平方米，包括音乐厅、课室、儿童娱乐区、办公区等。
“小音咖老师不错的，1对1上门授课，课时费也比别家低。”按照原定计划，陈女士本想为孩子预约6月13日下午的钢琴课，却被告知广州校区已暂停运营，其钢琴老师也被欠薪一个月。而在12日，陈女士的小孩还参加了小音咖广州校区举办的音乐秀活动。
据家长描述，小音咖课程顾问在销售时，会先将孩子与家长分开，让孩子单独在校区内的儿童娱乐区玩，然后通过疲劳轰炸等方式，反复游说家长报课。广州家长朱女士本只想看看，在课程顾问游说下报了课，她预缴费用高达7万余元，仅上完30节课。
6月13日深夜，小音咖在其官方账号发文称，受疫情影响，其上海门店近半年来被迫停业，至今未能复工，导致公司遭遇重大资金困难。自13日起，小音咖将暂停广州校区全部课程。“在资金筹措完成及政策因素允许下，争取继续开展广州校区的业务，将尽全力处理好广州校区的后续事宜”。
变动来得突然。记者了解到，目前广州有家长早在4月申请退款，至今未收到。此外，部分老师表示，已被小音咖拖欠近两个月工资，正在申请劳动仲裁。
学校所在物业公司工作人员向记者透露，小音咖关闭广州校区非常突然，6月12日还在正常营业，也没有搬东西和退租，物业方面也不知情。此外，租金一直是由上海总部缴纳，目前物业也联系不到上海总部。小音咖天河校区月租金达30万元以上，已欠租两个月，曾承诺在6月中下旬交齐租金。
或将遣散数百名全职员工
疑似“跑路”的小音咖是国内知名音乐教育品牌。官网资料显示，小音咖成立于2015年，主营业务为4至12岁少儿音乐辅导。其总部在上海，目前在国内已有15个线下校区，除广州校区外，其他校区均在上海。
值得注意的是，受疫情影响，小音咖曾称预计6月底可实现上海线下门店的正常运营，同时开设线上服务热线，接待家长与老师的咨询与售后服务。6月12日，小音咖还官方辟谣称，仍处于继续运营状态，未以任何形式号召老师、学生进行退费结算。
然而，6月13日深夜，小音咖创始人兼CEO李艾发布公开信称，小音咖目前资金紧张、运营困难，且受疫情影响，尚无法复工及正常开展业务，正争取时间融资与求助。李艾还公布了小音咖“纾困计划”，参与这一计划的老师，其课酬将以打折的方式支付，剩余课酬及历史未发放课酬将分期支付。
一名上海小音咖员工李先生告诉记者，其与妻子分别担任班主任与课程顾问，今年3月至5月，二人被拖欠工资共3.2万元，另有2.5万元课程报名费待退还。
小音咖经营困难风波的影响有多大？李先生透露，已接到内部通知，上海小音咖除保留30名全职老师外，其余员工均将遣散。据他了解，上海小音咖全职员工约有400余人，另有2000余名兼职老师。。
低价抢生源被指激进扩张
小音咖陷入经营困境或许早有端倪。多位受访者告诉记者，小音咖通过低价抢夺生源，以“报得越多越优惠”等话术，游说家长预缴大笔课时费。而在师资方面，则以高课酬、低抽成、生源好、能孵化个人工作室等吸引老师。
李先生称，他于去年入职，发现小音咖存在课时费倒挂现象。小音咖向兼职老师约课，课时费均价一般约为200元/节，卖给家长的价格则为150元至180元，公司会倒贴部分学费给兼职老师。此外，为了获客，家长购买正课还会赠课。
李先生还透露，上海小音咖普通员工月薪约1万元，收入较高的老师每个月能拿到两三万元。
小音咖激进的扩张之举亦被质疑。记者注意到，今年1月，小音咖最新成立的上海浦东花木校区试运营，占地面积630平方米。据公开信息，该校区每月租赁费用高达68万元以上。
值得注意的是，早在今年3月底，小音咖已传出拖欠上海地区教师工资。而4月，其官宣称，已完成对VIP陪练的全资收购，正式成为VIP陪练的独资股东。有业内人士认为，VIP陪练作为国内最大的在线音乐陪练平台，本次收购的完成，将组成国内最大的少儿音乐艺术集团。
宣称“资金监管”实际未实施
除了低于市场价的课时费，多位家长告诉记者，他们选择小音咖是看重其音乐展演资源，以及官方背书。
小音咖向家长宣称其拥有专业的舞台机会，报课成为会员，可“聆听大师课”，以及作为琴童与著名钢琴家沈文裕等大师同台演出等。相关推文中描述道，“以大师为师，下一位钢琴天才，或许就是你的孩子”。
记者注意到，小音咖宣称其拥有“国资背景”，是上海国际少儿艺术大典战略合作伙伴及中国青少年宫协会会员单位等。天眼查显示，小音咖所属的上海艺齐来文化传播有限公司，2019年9月获上海青年实业（集团）有限公司注资6.6526万元，持股比例约合2.17%。据股权穿透图，后者实际控制人为上海市国有资产管理委员会。
另有上海杨浦区家长向记者反映，其孩子就读的公立幼儿园中，曾有老师在班级群内，发布过关于小音咖的问卷调查。该问卷调查由上海市家长学校促进项目发起，该项目系上海市公益基金会主办的公益项目。
此外，去年12月小音咖曾称，为保障客户资金安全，其在上海银行已正式开设资金监管账户。有家长告诉记者，今年2月，她发现小音咖不在上海培训协会公布的资金监管名单中，遂与小音咖客服对峙。但客服称家长可打上海银行客服电话核查。
6月16日，记者向上海银行求证此事，其工作人员表示，去年12月，上海银行确与小音咖达成资金监管合作意向，并在今年年初讨论开立监管账户等事宜。但受疫情影响，实际系统试运行推迟，目前尚未实施资金监管。
警方已介入调查
目前，小音咖并未宣布破产。自6月13日小音咖宣布关闭广州校区以来，已有部分家长前往天河区天河南派出所报案。6月15日，经办此事的民警告诉记者，正在收集家长资料，调查处理中。若涉及诈骗，公安部门将受理此事。
6月16日，负责广州校区善后事项的小音咖工作人员向记者表示，“公司没有跑路，没有倒闭，只是关闭了广州校区”。因疫情期间欠薪，后台系统缺乏维护，关于学员的数据很多都不准确，目前需要统计广州地区学员的课时、费用、银行卡号等信息。
该工作人员还称，收集上述信息是为了配合警方尽快善后，尚不清楚何时才能退款。
同日，记者从广州市公安局天河区分局经侦大队获悉，此事仍在侦查过程中。此外，上海警方也已介入调查，目前仍未立案。
关于广州小音咖欠薪一事，天河区人力资源和社会保障局也于16日向其送达了《劳动保障监察询问通知书》。通知书要求，广州小音咖需于6月20日前往天河区劳动保障监察综合执法大队接受询问调查，逾期不到或未按要求报送有关书面材料者，将按照规定予以行政处罚。
（应受访者要求，文中人名均为化名）
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